Servicevoorwaarden

Gebruiksvoorwaarden – Winkel, Nieuwsbrief, Account

Hier staan onder andere de regels voor het sluiten van contracten via de Winkel, en de belangrijkste info over de Verkoper, de Winkel en consumentenrechten.

INHOUDSOPGAVE

Definities
Contact met de Verkoper
Technische vereisten
Kopen in de Winkel
Betalingen
Orderafhandeling
Recht om je terug te trekken uit de overeenkomst
Uitzonderingen op het recht om je terug te trekken
Klachten
Persoonlijke gegevens
Voorbehoud
Bijlage 1: Model herroepingsformulier

ARTIKEL 1: DEFINITIES

Account – een gratis digitale dienst volgens de Wet op consumentenrechten, waarmee de Koper extra functies in de Winkel kan gebruiken.
Koper – iedereen die iets koopt in de Winkel of stappen onderneemt om dat te doen.
Burgerlijk Wetboek – de Poolse Wet van 23 april 1964 – Burgerlijk Wetboek.
Consument – een Koper die een natuurlijk persoon is en een bestelling plaatst of wil plaatsen in de Winkel, zonder directe link met zijn/haar zakelijke of professionele activiteit.
Wet op consumentenrechten – de Poolse Wet van 30 mei 2014 betreffende consumentenrechten.
Verkoper – ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, gevestigd op ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen, ingeschreven in het Nationaal Gerechtelijk Register – Ondernemersregister door SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE,XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, onder KRS-nummer 0001061741, Europees btw-identificatienummer PL5214039048, REGON 52659871100000, beginkapitaal PLN 100000,00.
Winkel – de paradox24.com online winkel gerund door de Verkoper op www.paradox24.com.
Voorwaarden – deze voorwaarden.
Werkdagen – dagen van maandag tot vrijdag, behalve feestdagen in Polen.

ARTIKEL 2: CONTACT MET DE VERKOPER

Postadres: ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen
E-mailadres: [email protected]
Telefoon: +48 731 851 100
Adres voor het retourneren van goederen (in geval van terugtrekking uit de overeenkomst): Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa
Adres om goederen waar klachten over zijn naartoe te sturen: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa

De kosten voor bellen of data-overdracht door de Koper komen voort uit het basistarief van de telecomprovider of internetprovider die de Koper gebruikt. De Verkoper benadrukt dat de kosten voor internationaal bellen of internationale data-overdracht hoger kunnen zijn dan binnenlandse – afhankelijk van het tarief van de telecom- of internetprovider die de Koper gebruikt.

ARTIKEL 3: TECHNISCHE VEREISTEN

Voor het goed functioneren van de Winkel is een apparaat met internettoegang en een webbrowser die JavaScript en cookies ondersteunt nodig.
Om een bestelling te plaatsen in de Winkel is, naast de eisen in punt 1, een actief e-mailadres vereist.

ARTIKEL 4: KOPEN IN DE WINKEL

De productprijzen in de Winkel zijn de totaalprijzen voor het product.
De Verkoper benadrukt dat de totaalprijs van de bestelling bestaat uit de prijs van de producten en, indien van toepassing, de verzendkosten.
Het product dat je wilt kopen moet je toevoegen aan je winkelmandje in de Winkel.
De Koper kiest vervolgens de verzendmethode en betaalmethode voor de bestelling uit de beschikbare opties in de Winkel, en geeft de nodige gegevens door om de bestelling te verwerken.
De bestelling wordt geplaatst na bevestiging van de inhoud en acceptatie van de Voorwaarden door de Koper.
Een bestelling plaatsen staat gelijk aan het sluiten van een contract tussen jou en mij.
Je kunt je registreren in de Shop, oftewel een Account aanmaken, of gewoon kopen zonder registratie door je gegevens elke keer in te vullen als je bestelt.

ARTIKEL 5: BETALINGEN

Je kunt in de Shop op de volgende manieren betalen:

via bankoverschrijving naar mijn bankrekening;
met een betaalpas:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
via een betaalplatform:
- STRIPE

Als je vooraf wilt betalen, moet je binnen 1 Werkdag na het plaatsen van je bestelling betalen.
Door bij ons te kopen, ga je akkoord met het gebruik van elektronische facturen. Je hebt het recht om je toestemming in te trekken.

ARTIKEL 6: UITVOERING VAN DE BESTELLING

De levertijd staat in de Shop aangegeven.
Als je ervoor hebt gekozen om vooraf te betalen, ga ik aan de slag zodra de betaling binnen is.
Als je producten met verschillende levertijden in één bestelling hebt gekocht, verwerk ik de bestelling binnen de levertijd die geldt voor het product met de langste levertijd.

We kunnen leveren aan de volgende landen:

Polen
Duitsland
Oostenrijk
Tsjechië
Slowakije
Roemenië
Hongarije
Litouwen
Letland
Estland
Italië
Frankrijk
Nederland
België
Denemarken
Zweden
Slovenië
Kroatië

In de Shop kun je kiezen uit de volgende bezorgmethoden:

via koeriersdienst.

ARTIKEL 7: RECHT OM VAN DE OVEREENKOMST AF TE ZIEN

Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden af te zien van het contract dat je met mij hebt gesloten via de Shop, met inachtneming van Artikel 8 van deze voorwaarden.

De termijn om van het contract af te zien verloopt 14 dagen na de dag:

waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen in bezit heeft gekregen;
waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed, de laatste zending of het laatste onderdeel in bezit heeft gekregen, in het geval van een contract dat voorziet in de overdracht van eigendom van meerdere goederen die afzonderlijk worden geleverd, in zendingen of in onderdelen.

Om je recht om van het contract af te zien uit te oefenen, moet je mij via de contactgegevens in Artikel 2 van deze voorwaarden op de hoogte stellen van je beslissing om van het contract af te zien door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief per post of e-mail).

Je kunt het modelformulier voor herroeping gebruiken dat aan het einde van de Algemene Voorwaarden is bijgevoegd, maar dat is niet verplicht.

Om de termijn voor herroeping in acht te nemen, is het voldoende dat je de mededeling betreffende je uitoefening van het recht van herroeping verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

GEVOLGEN VAN HERROEPING

Als je het gesloten contract herroept, zal ik je alle betalingen die ik van je heb ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door mij geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat ik op de hoogte ben gesteld van jouw beslissing om het contract te herroepen, terugbetalen – met inachtneming van de bepalingen van Artikel 11 lid 3 en 4 van deze voorwaarden.

Ik zal je terugbetalen met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zul je voor zulke terugbetaling geen kosten hoeven te dragen.

Als ik niet heb aangeboden de goederen bij je op te halen, mag ik wachten met terugbetaling tot ik de goederen heb teruggekregen, of tot je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

De verkoper vraagt dat de spullen zonder uitstel teruggestuurd worden naar het volgende adres: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa, en in ieder geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop jij de verkoper hebt laten weten dat je van de deal afziet. Je bent op tijd als je de spullen terugstuurt voor die 14 dagen om zijn.

Jij draait op voor de directe kosten van het terugsturen van de spullen.

Je bent alleen verantwoordelijk voor een waardevermindering van de spullen als je ze hebt gebruikt op een manier die niet nodig was om te checken wat voor ding het is, hoe het werkt en wat de kenmerken zijn.

Als de spullen door hun aard niet gewoon per post teruggestuurd kunnen worden, moet jij opdraaien voor de directe kosten van het terugsturen. De verkoper vertelt je in de beschrijving van de spullen in de winkel of bij het plaatsen van je bestelling hoeveel dat ongeveer gaat kosten.

Als er geld terugbetaald moet worden voor iets dat jij met een betaalpas hebt gekocht, zal de verkoper dat terugstorten op de bankrekening die bij die betaalpas hoort.

ARTIKEL 8: UITZONDERINGEN OP HET RECHT OM VAN DE DEAL AF TE ZIEN

Het recht om van de deal af te zien, zoals genoemd in Artikel 7 hier, geldt niet voor een deal:

waarvan het onderwerp een niet vooraf gemaakt product is dat volgens jouw specificaties is gemaakt of bedoeld is om aan jouw individuele wensen te voldoen;
waarvan het onderwerp een product is dat snel kan bederven of een korte houdbaarheidsdatum heeft;
waarvan het onderwerp een product is dat in een verzegelde verpakking wordt geleverd, dat niet teruggestuurd kan worden nadat de verpakking is geopend vanwege gezondheidsbescherming of om hygiënische redenen als de verpakking na levering is geopend;
waarvan het onderwerp spullen zijn die na levering, vanwege hun aard, onlosmakelijk verbonden zijn met andere spullen;
waarvan het onderwerp geluids- of beeldopnamen of computersoftware zijn die in een verzegelde verpakking worden geleverd als de verpakking na levering is geopend;
voor de levering van kranten, tijdschriften of magazines, behalve voor een abonnement;
waarbij de prijs of vergoeding afhangt van schommelingen op de financiële markt, waar de verkoper geen invloed op heeft, en die kunnen optreden tijdens de termijn om van de deal af te zien.

ARTIKEL 9: KLACHTEN

I ALGEMENE BEPALINGEN

De verkoper is tegenover jou verantwoordelijk voor de overeenstemming van de prestatie met de deal zoals bepaald door algemeen geldende wetten, inclusief in het bijzonder de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten – behoudens de bepalingen van Artikel 11 sec. 3 en 4 hiervan.

De verkoper vraagt om klachten (inclusief klachten over de werking van de winkel) in te dienen op het post- of e-mailadres dat in Artikel 2 hiervan staat.

Als er een garantie is gegeven voor het product, is informatie over de garantie en de voorwaarden ervan beschikbaar in de winkel.

De verkoper reageert binnen 14 dagen op de klacht na ontvangst ervan – behoudens de bepalingen van Artikel 11 sec. 3 en 4 hiervan.

II CONSUMENTEN

Spullen

Als de spullen niet in overeenstemming zijn met de deal, heb je de mogelijkheid om de rechten uit te oefenen die zijn uiteengezet in Hoofdstuk 5a van de Wet op de consumentenrechten.

De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming van de spullen met de deal dat bestaat op het moment van levering en wordt ontdekt binnen twee jaar na dat moment, tenzij de houdbaarheidsdatum van de spullen, zoals bepaald door de verkoper, hun rechtsvoorgangers of personen die namens hen handelen, langer is – behoudens de bepalingen van Artikel 11 sec. 3 en 4 hiervan.

Op basis van de bepalingen van de Wet op de consumentenrechten, in geval van niet-overeenstemming van de spullen met de deal, kun je eisen:

vervanging van de spullen,
reparatie van de spullen.

Bovendien kun je een kennisgeving indienen van:

prijsverlaging,
terugtrekking uit de deal

waar:

de verkoper weigerde de spullen in overeenstemming te brengen met de deal volgens Artikel 43d sec. 2 van de Wet op de consumentenrechten;
de verkoper er niet in slaagde de spullen in overeenstemming te brengen met de deal volgens Artikel 43d sec. 4-6 van de Wet op de consumentenrechten;
Het gebrek aan overeenstemming van de spullen met het contract blijft bestaan, ook al heeft de verkoper geprobeerd de spullen in overeenstemming te brengen met het contract;
Het gebrek aan overeenstemming van de spullen met het contract is groot genoeg om een prijsverlaging of terugtrekking uit het contract te rechtvaardigen zonder eerst gebruik te maken van de oplossingen uit Artikel 43d van de Wet op de consumentenrechten;
Het is duidelijk uit de mededeling van de verkoper of de omstandigheden dat de verkoper de spullen niet binnen een redelijke tijd of zonder onredelijk ongemak voor de consument in overeenstemming zal brengen met het contract.

In het geval van spullen die gerepareerd of vervangen moeten worden, moet de consument de spullen beschikbaar stellen aan de verkoper. De verkoper haalt de spullen op eigen kosten op bij de consument.

De consument kan zich niet terugtrekken uit het contract als het gebrek aan overeenstemming van de spullen met het contract onbeduidend is.

In het geval van terugtrekking uit het contract zoals bedoeld in dit deel (met betrekking tot spullen), moet de consument zonder vertraging de spullen terugsturen naar de verkoper op kosten van de verkoper naar: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa. De verkoper betaalt de prijs zonder vertraging terug aan de consument, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de spullen of bewijs van terugzending – met inachtneming van de bepalingen van Artikel 11 lid 3 en 4 hiervan.

De verkoper betaalt de verschuldigde bedragen als gevolg van het uitoefenen van het recht op prijsverlaging zonder vertraging terug aan de consument, uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van de kennisgeving van prijsverlaging van de consument – met inachtneming van de bepalingen van Artikel 11 lid 3 en 4 hiervan.

Buitengerechtelijke klacht- en herstelmethoden

De verkoper informeert de consument over de mogelijkheid om gebruik te maken van buitengerechtelijke procedures voor het afhandelen van klachten en het nastreven van claims. De regels voor toegang tot deze procedures zijn beschikbaar op de geregistreerde kantoren of op de websites van entiteiten die gerechtigd zijn tot buitengerechtelijke geschillenbeslechting. Een consument kan onder andere gebruik maken van het volgende:

de hulp van het relevante Europees Consumentencentrum van het Europees netwerk van consumentencentra. De centra geven informatie over consumentenrechten en helpen bij het oplossen van geschillen bij grensoverschrijdende aankopen. De hulp van de Europese Consumentencentra is in principe gratis. Voor een lijst van landspecifieke Consumentencentra, zie: Europees netwerk van consumentencentra;
het Online Dispute Resolution (ODR) platform dat door de Europese Commissie wordt aangeboden, beschikbaar op: ODR platform.

Daarnaast zijn de volgende ondersteuningsvormen beschikbaar in de Republiek Polen:

bemiddeling uitgevoerd door het plaatselijk bevoegde Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Provinciaal Inspectoraat voor Handelscontrole), waaraan een verzoek tot bemiddeling moet worden gedaan. In principe is de procedure gratis. Een lijst van Inspectoraten is hier te vinden: Inspectoraten;
de hulp van het bevoegde permanente consumentenarbitragehof dat opereert bij het Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Provinciaal Inspectoraat voor Handelscontrole), waaraan een verzoek moet worden ingediend voor behandeling van de zaak voor het arbitragehof. In principe is de procedure gratis. De lijst van rechtbanken is beschikbaar op: Arbitragehoven;

De voorgaande bepaling is alleen ter informatie en vormt geen verplichting voor de verkoper om gebruik te maken van buitengerechtelijke geschillenbeslechting.
Het gebruik van buitengerechtelijke geschillenbeslechting is vrijwillig voor zowel de verkoper als de consument.
Een consument kan daarnaast gebruik maken van de gratis hulp van de gemeentelijke of districtsombudsman voor consumenten in de Republiek Polen.

III KOPERS ANDERS DAN CONSUMENTEN

In het geval van een defect in de spullen heeft een koper anders dan een consument de mogelijkheid om een klacht in te dienen over de defecte spullen op basis van de wettelijke garantie geregeld door het Burgerlijk Wetboek.
Tegenover een koper anders dan een consument is de verkoper aansprakelijk onder de bovengenoemde garantie als een fysiek defect wordt ontdekt vóór het verstrijken van twee jaar vanaf de datum van levering van de spullen aan de koper.
Bij het uitoefenen van de wettelijke garantie kan een koper anders dan een consument, in overeenstemming met de principes uiteengezet in het Burgerlijk Wetboek:

een kennisgeving van prijsverlaging indienen,
in het geval van een substantieel defect – een kennisgeving van terugtrekking uit het contract indienen,
verzoeken dat het product wordt vervangen door een zonder defecten,
verzoeken dat het defect wordt verwijderd.

Als de klacht vereist dat de defecte goederen aan de Verkoper worden geleverd, is de Koper (behalve de Consument) verplicht om de goederen op kosten van de Verkoper af te leveren bij Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa.

ARTIKEL 10: PERSOONLIJKE GEGEVENS

De beheerder van persoonlijke gegevens die door de Koper worden verstrekt bij het gebruik van de Shop is de Verkoper.
Gedetailleerde informatie over de verwerking van persoonlijke gegevens door de Verkoper, inclusief andere doeleinden en gronden voor gegevensverwerking, evenals ontvangers van gegevens, kun je vinden in het privacybeleid beschikbaar in de Shop – vanwege het transparantiebeginsel, volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming van het Europees Parlement en de Raad (EU) – “AVG”.

Het doel van het verwerken van de gegevens van de Koper die door de Koper zijn verstrekt in verband met de aankoop in de Shop is het verwerken van bestellingen. De basis voor de verwerking van persoonlijke gegevens in dit geval is:

een contract of acties ondernomen op verzoek van de Koper om het contract af te sluiten (Artikel 6 lid 1(b) van de AVG),
de wettelijke verplichting van de Verkoper met betrekking tot boekhouding (Artikel 6 lid 1(c) van de AVG) en
het legitieme belang van de Verkoper bij het verwerken van gegevens met het oog op het vaststellen, onderzoeken of verdedigen van mogelijke claims (Artikel 6 lid 1(f) van de AVG).

Het verstrekken van persoonlijke gegevens door de Koper is vrijwillig, maar tegelijkertijd noodzakelijk om een contract af te sluiten.
Het niet verstrekken van gegevens zal het afsluiten van een contract in de Shop verhinderen.

De persoonlijke gegevens van de Koper die zijn verstrekt in verband met aankopen in de Shop zullen worden verwerkt totdat:

het contract gesloten tussen de Koper en de Verkoper niet langer geldig is
de Verkoper niet langer wettelijk verplicht is om de gegevens van de Koper te verwerken;
de mogelijkheid tot het indienen van claims door de Koper of Verkoper, gerelateerd aan een contract gesloten via de Shop, vervalt;
het bezwaar van de Koper tegen de verwerking van zijn persoonlijke gegevens wordt geaccepteerd, als de verwerking is gebaseerd op het legitieme belang van de Verkoper
afhankelijk van wat in elk geval van toepassing is.

De Koper heeft het recht om te verzoeken om:

toegang tot hun persoonlijke gegevens,
correctie van hun persoonlijke gegevens,
verwijdering van hun persoonlijke gegevens,
beperking van de verwerking van hun persoonlijke gegevens,
overdracht van hun persoonlijke gegevens naar een andere beheerder,
en het recht om:
- op elk moment bezwaar maken tegen de verwerking van gegevens op gronden die verband houden met de specifieke situatie van de Koper – tegen de verwerking van hun persoonlijke gegevens op basis van Artikel 6 lid 1(f) van de AVG (d.w.z. op basis van legitieme belangen nagestreefd door de Verkoper).

Om hun rechten uit te oefenen, moet de Koper contact opnemen met de Verkoper via de gegevens vermeld in Artikel 2 hiervan.

In het geval dat de Koper van mening is dat hun gegevens onrechtmatig worden verwerkt, kan de Koper een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit voor gegevensbescherming. In Polen is deze autoriteit de Voorzitter van het Bureau voor Persoonlijke Gegevensbescherming.

ARTIKEL 11: VOORBEHOUDEN

Het verstrekken van onwettige inhoud door de Koper is verboden.
Elke bestelling geplaatst in de Shop vormt een apart contract en vereist een aparte aanvaarding van de Voorwaarden. Het contract wordt gesloten voor de tijd en het doel van orderverwerking.
Elk contract dat wordt aangegaan op basis van deze Voorwaarden valt onder de Poolse wetgeving, met inachtneming van lid 4.
De keuze voor Pools recht voor contracten gesloten met Consumenten onder de Voorwaarden zal de rechten van Consumenten onder de verplichte regels van de wet die van toepassing is op die Consument in situaties waarin er geen rechtskeuze is, niet opgeven of beperken. Dit betekent met name dat als nationale regelgeving die van toepassing is op de Consument voorziet in een bredere bescherming dan die welke wordt geboden onder deze Voorwaarden of de Poolse wetgeving, zal die bredere bescherming van toepassing zijn.
Contracten gesloten op basis van deze Voorwaarden worden afgesloten in het Engels.
Geen van de bepalingen van deze Voorwaarden sluit de rechten van de Consument die voortvloeien uit de wettelijke bepalingen uit of beperkt deze op enigerlei wijze.
Een natuurlijk persoon die een contract sluit of van plan is te sluiten in de Shop dat direct verband houdt met hun zakelijke activiteit, wordt behandeld als een Consument en heeft recht op dezelfde rechten als die Consumenten genieten, wanneer uit de inhoud van dat contract blijkt dat het contract voor die persoon niet van professionele aard is. De voorgaande zin is niet van toepassing op de bepalingen in Artikel 9 in het onderdeel “Buitengerechtelijke klacht- en herstelmethoden” en ook niet op de bepaling van sectie 4.
Onder voorbehoud van Artikel 11 sec. 7, in geval van een mogelijk geschil met een Koper die geen Consument is, is de bevoegde rechtbank degene die jurisdictie heeft over de statutaire zetel van de Verkoper.

Bijlage 1. bij de Algemene Voorwaarden

Hieronder volgt een modelformulier voor herroeping van het contract dat de Consument kan (maar niet hoeft te) gebruiken.

Modelformulier voor herroeping

(vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je je wilt terugtrekken uit het contract)

ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen
e-mail: [email protected]

Ik/Wij () …………………………………………………………… geef/geven hierbij kennis dat Ik/Wij () mijn/onze () koopovereenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen () / voor de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Besteld op()/ontvangen op()

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Naam van Consument(en):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adres van Consument(en):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………… Handtekening van Consument(en)
(alleen als dit formulier op papier wordt verzonden)

Datum ……………………………………..

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.