Términos del servicio

Términos de Uso – Tienda, Boletín, Cuenta

Especificando, entre otros, las normas de celebración de contratos a través de la Tienda, y conteniendo la información más relevante concerniente al Vendedor, la Tienda y los derechos del Consumidor.

ÍNDICE DE CONTENIDOS

Definiciones
Contacto con el Vendedor
Requisitos técnicos
Compras en la Tienda
Pagos
Cumplimiento del pedido
Derecho de desistimiento del contrato
Excepciones al derecho de desistimiento del contrato
Reclamaciones
Datos personales
Reservas
Anexo N.º 1: Modelo de formulario de desistimiento

ARTÍCULO 1: DEFINICIONES

Cuenta – un servicio digital gratuito en el sentido de la Ley de Derechos del Consumidor, gracias al cual el Comprador puede utilizar funciones adicionales en la Tienda.
Comprador – cualquier entidad que realice compras en la Tienda o que tome medidas para efectuar una compra en la Tienda.
Código Civil – la Ley polaca del 23 de abril de 1964 – Código Civil.
Consumidor – un Comprador que es una persona física y que realiza un pedido en la Tienda o toma medidas para efectuar una compra en la Tienda, sin conexión directa con su actividad comercial o profesional.
Ley de Derechos del Consumidor – la Ley polaca del 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor.
Vendedor – ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en ul. Algierska 17K, 03-977 Varsovia, Polonia, inscrita en el Registro Nacional Judicial – Registro de Empresarios por el SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, bajo el número KRS 0001061741, Número de Identificación Fiscal de la Unión Europea PL5214039048, número REGON 52659871100000, capital inicial 100000,00 PLN.
Tienda – la tienda en línea paradox24.com operada por el Vendedor en www.paradox24.com.
Términos y Condiciones – estos términos y condiciones.
Días Laborables – días de lunes a viernes, excepto festivos en Polonia.

ARTÍCULO 2: CONTACTO CON EL VENDEDOR

Dirección postal: ul. Algierska 17K, 03-977 Varsovia, Polonia
Dirección de correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +48 731 851 100
Dirección para la devolución de mercancías (en caso de desistimiento del contrato): Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Varsovia
Dirección para enviar los productos objeto de reclamación: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Varsovia

El coste de una llamada telefónica o transmisión de datos realizada por el Comprador resulta de la tarifa básica del operador de telecomunicaciones o proveedor de servicios de Internet cuyos servicios utiliza el Comprador. El Vendedor hace hincapié en que el coste de una llamada internacional o transmisión de datos internacional puede ser superior al coste de una llamada o transmisión nacional, dependiendo de la tarifa adoptada por el operador de telecomunicaciones o proveedor de servicios de Internet cuyos servicios utiliza el Comprador.

ARTÍCULO 3: REQUISITOS TÉCNICOS

Para el correcto funcionamiento de la Tienda se requiere un dispositivo con acceso a Internet y un navegador web que admita JavaScript y cookies.
Para realizar un pedido en la Tienda, además de los requisitos establecidos en el apartado 1, se requiere una cuenta de correo electrónico activa.

ARTÍCULO 4: COMPRAS EN LA TIENDA

Los precios de los productos mostrados en la Tienda son los precios totales del producto.
El Vendedor enfatiza que el precio total del pedido consiste en el precio de los productos y, si procede, el coste de entrega de los productos.
El producto seleccionado para la compra debe añadirse al carrito de compras en la Tienda.
A continuación, el Comprador elige el método de entrega de los productos y el método de pago del pedido entre las opciones disponibles en la Tienda, y proporciona los datos necesarios para procesar el pedido.
El pedido se realiza tras la confirmación de su contenido y la aceptación de los Términos y Condiciones por parte del Comprador.
La realización de un pedido equivale a la celebración de un contrato entre el Comprador y el Vendedor.
El Comprador puede registrarse en la Tienda, es decir, crear una Cuenta en la Tienda, o realizar compras sin registrarse proporcionando sus datos cada vez que realice un pedido.

ARTÍCULO 5: PAGOS

Los siguientes métodos de pago están disponibles en la Tienda:

mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor;
utilizando una tarjeta de pago:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
a través de una plataforma de pago:
- STRIPE

Si el Comprador opta por pagar por adelantado, el pedido debe abonarse en el plazo de 1 Día Laborable desde la realización del mismo.
Al comprar en la Tienda, el Comprador acepta el uso de facturas electrónicas por parte del Vendedor. El Comprador tiene derecho a retirar su aceptación.

ARTÍCULO 6: CUMPLIMIENTO DEL PEDIDO

El plazo de entrega se indica en la Tienda.
Si el Comprador ha optado por pagar el pedido por adelantado, el Vendedor procederá con el pedido una vez que haya sido abonado.
Cuando el Comprador haya adquirido productos con diferentes plazos de entrega dentro de un mismo pedido, el pedido se procesará dentro del plazo de entrega aplicable al producto con el plazo más largo.

La entrega puede realizarse a los siguientes países:

la República de Polonia
Alemania
Austria
República Checa
Eslovaquia
Rumanía
Hungría
Lituania
Letonia
Estonia
Italia
Francia
Países Bajos
Bélgica
Dinamarca
Suecia
Eslovenia
Croacia

Los siguientes métodos de entrega están disponibles en la Tienda:

mediante servicio de mensajería.

ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado con el Vendedor a través de la Tienda, sujeto al Artículo 8 del presente documento, en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo para desistir del contrato expira a los 14 días desde el día:

en que el Consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes;
en que el Consumidor o un tercero por él indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien, entrega o parte, en el caso de un contrato que implique la transferencia de propiedad de múltiples bienes que se entreguen por separado, por entrega o en partes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá informar al Vendedor, utilizando la información de contacto proporcionada en el Artículo 2 del presente documento, de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).

El Consumidor puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto al final de las Condiciones Generales; sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente que el Consumidor envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

En caso de desistimiento del contrato celebrado, el Vendedor reembolsará al Consumidor todos los pagos recibidos de este, incluidos los gastos de entrega de los bienes (excepto los costes adicionales resultantes de la elección por parte del Consumidor de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria ofrecida por el Vendedor), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que el Vendedor haya sido informado de la decisión del Consumidor de ejercer el derecho de desistimiento del contrato – con sujeción a lo dispuesto en el Artículo 11, apartados 3 y 4 del presente documento.

El Vendedor procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor en la transacción inicial, a menos que el Consumidor haya acordado expresamente lo contrario; en todo caso, el Consumidor no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Si el Vendedor no se ha ofrecido a recoger los bienes del Consumidor, podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Consumidor haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El Vendedor solicita que los bienes sean devueltos a la siguiente dirección: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa sin demora y en cualquier caso no más tarde de 14 días a partir del día en que el Consumidor informó al Vendedor de la rescisión del contrato. Se considera que el plazo se ha respetado si el Consumidor devuelve los bienes antes de que expire el período de 14 días.

El Consumidor correrá con los costos directos de la devolución de los bienes.

El Consumidor será responsable únicamente por la disminución del valor de los bienes resultante de utilizarlos de una manera diferente a la necesaria para establecer el tipo, las características y el funcionamiento de los mismos.

Si los bienes, debido a su naturaleza, no pueden ser devueltos por correo de la manera habitual, el Consumidor deberá asumir los costos directos de la devolución de los mismos. El Consumidor será informado sobre el monto estimado de estos costos por el Vendedor en la descripción de los bienes en la Tienda o al realizar el pedido.

En caso de que se requiera un reembolso por una transacción realizada por el Consumidor con una tarjeta de pago, el Vendedor realizará el reembolso a la cuenta bancaria asociada a dicha tarjeta de pago.

ARTÍCULO 8: EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL CONTRATO

El derecho de desistimiento del contrato, mencionado en el Artículo 7 del presente documento, no se aplicará al contrato:

cuyo objeto sea un producto no prefabricado elaborado según las especificaciones del Consumidor o destinado a satisfacer sus necesidades individuales;
cuyo objeto sea un producto susceptible de deteriorarse rápidamente o con una vida útil corta;
cuyo objeto sea un producto entregado en un embalaje sellado, que no pueda ser devuelto una vez abierto el embalaje por razones de protección de la salud o higiene si el embalaje se abre después de la entrega;
cuyo objeto sean bienes que, tras la entrega, debido a su naturaleza, estén inseparablemente unidos a otros bienes;
cuyo objeto sean grabaciones sonoras o visuales o programas informáticos entregados en un embalaje sellado si el embalaje se abre después de la entrega;
para la entrega de diarios, publicaciones periódicas o revistas, excepto en el caso de un contrato de suscripción;
en el que el precio o la remuneración dependan de fluctuaciones en el mercado financiero, sobre las cuales el Vendedor no tiene control y que puedan ocurrir durante el plazo para desistir del contrato.

ARTÍCULO 9: RECLAMACIONES

I DISPOSICIONES GENERALES

El Vendedor será responsable ante el Consumidor de la conformidad de la ejecución con el contrato según lo establecido por las leyes generalmente aplicables, incluyendo en particular las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor – sujeto a las disposiciones del Artículo 11 sec. 3 y 4 del presente documento.

El Vendedor solicita que se presenten las reclamaciones (incluidas las reclamaciones relativas al funcionamiento de la Tienda) a la dirección postal o electrónica proporcionada en el Artículo 2 del presente documento.

Si se ha otorgado una garantía para el producto, la información sobre la garantía y sus condiciones está disponible en la Tienda.

El Vendedor responderá a la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción – sujeto a las disposiciones del Artículo 11 sec. 3 y 4 del presente documento.

II CONSUMIDORES

Bienes

Si los bienes no están conformes con el contrato, el Consumidor tiene la opción de ejercer los derechos establecidos en el Capítulo 5a de la Ley de Derechos del Consumidor.

La responsabilidad será asumida por el Vendedor por cualquier falta de conformidad de los bienes con el contrato existente en el momento de la entrega y descubierta dentro de los dos años siguientes a dicho momento, a menos que la vida útil de los bienes, determinada por el Vendedor, sus predecesores legales o las personas que actúen en su nombre, sea más larga – sujeto a las disposiciones del Artículo 11 sec. 3 y 4 del presente documento.

Basándose en las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor, en caso de no conformidad de los bienes con el contrato, el Consumidor puede exigir:

la sustitución de los bienes,
la reparación de los bienes.

Además, el Consumidor puede presentar una notificación de:

reducción del precio,
desistimiento del contrato

cuando:

el Vendedor se negó a poner los bienes en conformidad con el contrato de acuerdo con el Artículo 43d sec. 2 de la Ley de Derechos del Consumidor;
el Vendedor no puso los bienes en conformidad con el contrato de acuerdo con el Artículo 43d sec. 4-6 de la Ley de Derechos del Consumidor;
La falta de conformidad de los bienes con el contrato persiste aun cuando el Vendedor ha intentado subsanar dicha falta de conformidad;
La falta de conformidad de los bienes con el contrato es lo suficientemente significativa como para justificar una reducción del precio o la rescisión del contrato sin necesidad de recurrir previamente a los remedios establecidos en el Artículo 43d de la Ley de Derechos del Consumidor;
Es evidente, a partir de la notificación del Vendedor o de las circunstancias, que el Vendedor no subsanará la falta de conformidad de los bienes con el contrato dentro de un plazo razonable o sin causar inconvenientes indebidos al Consumidor.

En el caso de bienes sujetos a reparación o sustitución, el Consumidor deberá poner los bienes a disposición del Vendedor. El Vendedor recogerá los bienes del Consumidor a su propio costo.

El Consumidor no podrá rescindir el contrato si la falta de conformidad de los bienes con el contrato es insignificante.

En caso de rescisión del contrato a la que se refiere esta sección (relativa a los bienes), el Consumidor deberá, sin demora, devolver los bienes al Vendedor a costa de este último a: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa. El Vendedor reembolsará el precio al Consumidor sin demora, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes o de la prueba de su devolución – sujeto a las disposiciones del Artículo 11, secciones 3 y 4 del presente documento.

El Vendedor reembolsará al Consumidor las cantidades adeudadas como resultado del ejercicio del derecho a reducir el precio sin demora, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación del Consumidor sobre la reducción del precio – sujeto a las disposiciones del Artículo 11, secciones 3 y 4 del presente documento.

Métodos extrajudiciales de reclamación y reparación

El Vendedor informa al Consumidor sobre la posibilidad de utilizar procedimientos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la resolución de litigios. Las normas de acceso a estos procedimientos están disponibles en las sedes o en los sitios web de las entidades facultadas para la resolución extrajudicial de litigios. Un Consumidor puede utilizar, entre otros, los siguientes:

La asistencia del Centro Europeo del Consumidor pertinente de la Red de Centros Europeos del Consumidor. Los centros proporcionan información sobre los derechos de los consumidores y ayudan a resolver litigios en el caso de compras transfronterizas. La asistencia de los Centros Europeos del Consumidor es, en principio, gratuita. Para obtener una lista de los Centros de Consumidores específicos de cada país, véase: Red de Centros Europeos del Consumidor;
La plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR, por sus siglas en inglés) proporcionada por la Comisión Europea, disponible en: Plataforma ODR.

Además, en la República de Polonia están disponibles las siguientes formas de apoyo:

La mediación llevada a cabo por el Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectorado Provincial de Inspección Comercial) competente localmente, al que debe dirigirse una solicitud de mediación. En principio, el procedimiento es gratuito. Puede encontrar una lista de Inspectorados aquí: Inspectorados;
La asistencia del tribunal de arbitraje permanente de consumo competente que opera en el Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Inspectorado Provincial de Inspección Comercial), al que debe presentarse una solicitud para que el caso sea examinado por el tribunal de arbitraje. En principio, el procedimiento es gratuito. La lista de tribunales está disponible en: Tribunales de arbitraje;

La disposición precedente tiene carácter meramente informativo y no constituye una obligación por parte del Vendedor de utilizar la resolución extrajudicial de litigios.
El uso de la resolución extrajudicial de litigios es voluntario tanto para el Vendedor como para el Consumidor.
Un Consumidor puede, además, utilizar la asistencia gratuita del defensor del consumidor municipal o de distrito en la República de Polonia.

III COMPRADORES DISTINTOS DE LOS CONSUMIDORES

En caso de defecto en los bienes, un Comprador distinto de un Consumidor tiene la opción de presentar una reclamación sobre los bienes defectuosos sobre la base de la garantía legal regulada por el Código Civil.
Frente a un Comprador distinto de un Consumidor, el Vendedor será responsable en virtud de la garantía antes mencionada si se descubre un defecto físico antes de que transcurran dos años desde la fecha de entrega de los bienes al Comprador.
Al ejercer la garantía legal, un Comprador distinto de un Consumidor puede, de acuerdo con los principios establecidos en el Código Civil:

Presentar una notificación de reducción de precio,
En caso de defecto sustancial – presentar una notificación de rescisión del contrato,
Solicitar que el producto sea reemplazado por uno libre de defectos,
Solicitar que se subsane el defecto.

Si la reclamación requiere la entrega de los bienes defectuosos al Vendedor, el Comprador que no sea Consumidor estará obligado a entregar los bienes, a costa del Vendedor, a Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Varsovia.

ARTÍCULO 10: DATOS PERSONALES

El responsable del tratamiento de los datos personales proporcionados por el Comprador durante el uso de la Tienda es el Vendedor.
Se puede encontrar información detallada sobre el tratamiento de datos personales por parte del Vendedor, incluidos otros fines y fundamentos para el tratamiento de datos, así como los destinatarios de los datos, en la política de privacidad disponible en la Tienda, de acuerdo con el principio de transparencia, según el Reglamento General de Protección de Datos del Parlamento Europeo y del Consejo (UE) – “RGPD”.

El propósito del tratamiento de los datos del Comprador proporcionados por el Comprador en relación con la compra en la Tienda es procesar pedidos. La base para el tratamiento de datos personales en este caso es:

un contrato o acciones tomadas a solicitud del Comprador para celebrar el contrato (Artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD),
la obligación legal del Vendedor relacionada con la contabilidad (Artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD) y
el interés legítimo del Vendedor en el tratamiento de datos con el fin de establecer, investigar o defender posibles reclamaciones (Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD).

El suministro de datos personales por parte del Comprador es voluntario, pero al mismo tiempo necesario para celebrar un contrato.
La falta de suministro de datos impedirá la celebración de un contrato en la Tienda.

Los datos personales del Comprador proporcionados en relación con las compras en la Tienda serán tratados hasta que:

el contrato celebrado entre el Comprador y el Vendedor deje de estar vigente
el Vendedor deje de estar legalmente obligado a tratar los datos del Comprador;
cese la posibilidad de hacer valer reclamaciones por parte del Comprador o el Vendedor, relacionadas con un contrato celebrado a través de la Tienda;
se acepte la objeción del Comprador al tratamiento de sus datos personales, si el tratamiento se basa en el interés legítimo del Vendedor
dependiendo de lo que sea aplicable en cada caso.

El Comprador tendrá derecho a solicitar:

acceso a sus datos personales,
rectificación de sus datos personales,
supresión de sus datos personales,
limitación del tratamiento de sus datos personales,
transferencia de sus datos personales a otro responsable del tratamiento,
y el derecho a:
- oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos por motivos relacionados con la situación particular del Comprador – al tratamiento de sus datos personales basado en el Artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD (es decir, sobre intereses legítimos perseguidos por el Vendedor).

Para ejercer sus derechos, el Comprador debe ponerse en contacto con el Vendedor utilizando los datos proporcionados en el Artículo 2 del presente documento.

En caso de que el Comprador considere que sus datos están siendo tratados de manera ilícita, el Comprador podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos. En Polonia, esta autoridad es el Presidente de la Oficina de Protección de Datos Personales.

ARTÍCULO 11: RESERVAS

Está prohibido que el Comprador proporcione contenido ilícito.
Cada pedido realizado en la Tienda constituye un contrato separado y requiere la aceptación separada de los Términos y Condiciones. El contrato se celebra por el tiempo y el propósito del procesamiento del pedido.
Cualquier contrato celebrado sobre la base de estos Términos y Condiciones se regirá por la ley polaca, sujeto al apartado 4.
La elección de la ley polaca para los contratos celebrados con Consumidores bajo estos Términos y Condiciones no renunciará ni limitará los derechos de los Consumidores bajo las normas imperativas de la ley aplicable a ese Consumidor en situaciones donde no hay elección de ley. Esto significa, en particular, que si las regulaciones nacionales aplicables al Consumidor prevén una protección más amplia que la prevista en estos Términos y Condiciones o la ley polaca, se aplicará dicha protección más amplia.
Los contratos celebrados sobre la base de estos Términos y Condiciones se concluirán en inglés.
Ninguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones excluye o limita de ninguna manera los derechos del Consumidor resultantes de las disposiciones legales.
Una persona física que celebre o tenga la intención de celebrar un contrato en la Tienda que esté directamente relacionado con su actividad empresarial, será tratada como Consumidor y tendrá derecho a los mismos derechos que disfrutan los Consumidores, cuando del contenido de dicho contrato se desprenda que el contrato no es de naturaleza profesional para esa persona. La frase anterior no se aplicará a las disposiciones establecidas en el Artículo 9 en el subapartado “Métodos de reclamación y reparación extrajudiciales”, así como a la disposición de la sección 4.
Sujeto al Artículo 11 sec. 7, en caso de una posible disputa con un Comprador que no sea Consumidor, el tribunal competente será el que tenga jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor.

Apéndice 1. de los Términos y Condiciones

A continuación se presenta un modelo de formulario de desistimiento del contrato que el Consumidor puede (pero no está obligado a) utilizar.

Modelo de formulario de desistimiento

(complete y devuelva este formulario solo si desea desistir del contrato)

ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Algierska 17K, 03-977 Varsovia, Polonia
correo electrónico: [email protected]

Yo/Nosotros () …………………………………………………………… por la presente notifico/notificamos que Yo/Nosotros () desisto/desistimos de mi/nuestro () contrato de venta de los siguientes bienes () / para la prestación del siguiente servicio (*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Pedido el()/recibido el()

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nombre del Consumidor(es):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Dirección del Consumidor(es):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………… Firma del Consumidor(es)
(solo si este formulario se envía en papel)

Fecha ……………………………………..

(*) Táchese lo que no proceda.

Términos del servicio