Retourbeleid

Wij hanteren een 30-dagen retourbeleid, wat betekent dat u 30 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Let op dat retouren naar het volgende adres moeten worden verzonden: Omnipack Fulfillment Center, hal DC04 dock 55, Aleja Katowicka 66, 05-830 Nadarzyn.

Als uw retour wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourverzendlabel en instructies over hoe en waar u uw pakket kunt versturen. Items die zonder voorafgaand retourverzoek naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retouren kunt u altijd contact met ons opnemen via [email protected].

Schade en problemen
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen voor gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als u vragen heeft over uw specifieke artikel.

Exchanges
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u heeft te retourneren en, zodra de retourzending is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.

Europese Unie 14 dagen bedenktijd
Niettegenstaande het bovenstaande heeft u, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging.