Умови використання

Умови використання — магазин, розсилка, акаунт

Визначення, серед іншого, правила укладення контрактів через Магазин і містить найважливішу інформацію щодо прав продавця, магазину та споживача.

ЗМІСТ

Визначення
Контакт із продавцем
Технічні вимоги
Покупки в магазині
Платежі
Виконання замовлень
Право на вихід з контракту
Винятки з права на вихід з контракту
Скарги
Персональні дані
Резервації
Додаток No 1: Модель форм відкликання

СТАТТЯ 1: ВИЗНАЧЕННЯ

Обліковий запис – безкоштовна цифрова послуга у розумінні Закону про права споживачів, завдяки якій покупець може користуватися додатковими функціями в Магазині.
Покупець – будь-яка особа, яка купує в Магазині або вживає заходів для здійснення покупки в Магазині.
Цивільний кодекс – Польський акт від 23 квітня 1964 року – Цивільний кодекс.
Споживач – Покупець, який є фізичною особою і робить замовлення в Магазині або здійснює кроки для покупки в Магазині, не маючи прямого зв’язку зі своїм бізнесом чи професійною діяльністю.
Закон про права споживачів — Польський закон від 30 травня 2014 року про права споживачів.
Продавець – ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ з зареєстрованим місцем розташування на ул. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Польща, внесено до Національного судового реєстру — Реєстру підприємців SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE,XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, під номером KRS (Національний реєстр суду) 0001061741, ідентифікаційний номер ПДВ Європейського Союзу PL5214039048, REGON (номер Національного офіційного реєстру бізнесу) 52659871100000, початковий капітал PLN 100000,00.
Shop – paradox24.com онлайн-магазин, яким керує продавець за адресою www.paradox24.com.
Умови та положення – ці умови.
Робочі дні — дні з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят у Польщі.

СТАТТЯ 2: КОНТАКТ ІЗ ПРОДАВЦЕМ

Поштова адреса: ул. Алжирська 17K, 03-977 Варшава, Польща
Електронна адреса: [email protected]
Телефон: +48 731 851 100
Адреса для повернення товару (у разі зняття з договору): Eco24 sp. з о.о. ул. Алжирська 17 км, 03-977 Варшава, Польща
Адреса для відправки товарів, на які скаржаться: Eco24 sp. з о.о. ул. Алжирська 17 км, 03-977 Варшава, Польща

Вартість телефонного дзвінка або передачі даних Покупцем випливає з базового тарифу телекомунікаційного оператора або інтернет-провайдера, послуги якого користується Покупець. Продавець наголошує, що вартість міжнародного дзвінка або міжнародної передачі даних може бути вищою за вартість внутрішнього дзвінка або передачі — залежно від тарифу, який приймає телекомунікаційний оператор або інтернет-провайдер, послуги якого користується Покупець.

СТАТТЯ 3: ТЕХНІЧНІ ВИМОГИ

Для належної роботи магазину потрібен пристрій з доступом до Інтернету та веб-браузер, що підтримує JavaScript і файли cookie.
Для оформлення замовлення в Магазині, окрім вимог, викладених у розділі 1, потрібен активний обліковий запис електронної пошти.

СТАТТЯ 4: ПОКУПКА В МАГАЗИНІ

Ціни на товари, показані в Магазині, — це загальні ціни на товар.
Продавець підкреслює, що загальна ціна замовлення складається з ціни товарів і, якщо це застосовно, вартості доставки товару.
Обраний для покупки товар слід додати до кошика в Магазині.
Покупець обирає спосіб доставки товару та спосіб оплати замовлення серед доступних у магазині варіантів і надає необхідні дані для обробки замовлення.
Замовлення здійснюється після підтвердження його змісту та прийняття Умов і положення Покупцем.
Оформлення замовлення фактично укладає контракт між Покупцем і Продавцем.
Покупець може зареєструватися в Магазині, тобто створити Обліковий запис у Магазині, або здійснювати покупки без реєстрації, надаючи свої дані щоразу при замовленні.

СТАТТЯ 5: ВИПЛАТИ

У Магазині доступні такі способи оплати:

банківським переказом на банківський рахунок продавця;
Використання платіжної картки:
- Віза
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Маестро
через платіжну платформу:
- STRIPE

Якщо покупець вирішує оплатити наперед, замовлення має бути оплачене протягом 1 робочого дня з моменту оформлення.
Купуючи у Магазині, Покупець приймає використання Продавцем електронних рахунків. Покупець має право відкликати своє прийняття.

СТАТТЯ 6: ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

Термін виконання вказаний у магазині.
Якщо Покупець вирішив оплатити замовлення наперед, Продавець продовжить виконання замовлення після його оплати.
Якщо покупець придбав товари з різними термінами виконання в межах одного замовлення, замовлення буде оброблено в межах терміну виконання, застосованого до продукту з найтривалішим терміном доставки.

Доставка може бути здійснена до наступних країн:

Республіка Польща
Німеччина
Австрія
Чехія
Словаччина
Румунія
Угорщина
Литва
Латвія
Естонія
Італія
Франція
Нідерланди
Бельгія
Данія
Швеція
Словенія
Хорватія

У магазині доступні такі способи доставки:

через кур’єрську службу.

СТАТТЯ 7: ПРАВО НА ВИХІД З КОНТРАКТУ

Споживач має право вийти з контракту, укладеного з продавцем через Магазин, відповідно до статті 8, протягом 14 днів без пояснення причин.

Термін виклику контракту закінчується через 14 днів з дня:

у яких Споживач отримав у володіння товаром або на яких товар отримала третя особа, окрім перевізника, вказана Споживачем;
у яких Споживач отримав останній товар, частину або його частину, або за яким третя сторона, окрім перевізника і вказана Споживачем, отримала останній товар, частину або його частину, у випадку договору, що передбачає передачу права власності на кілька товарів, що постачаються окремо, У розстрочку або її частину.

Щоб скористатися правом на вихід з договору, Споживач повинен повідомити Продавця, використовуючи контактні дані, наведені в статті 2, про його рішення вийти з договору шляхом однозначної заяви (наприклад, листа, надісланого поштою або електронною поштою).

Споживач може скористатися модельною формою виведення коштів, доданою наприкінці Умов і положення; однак це не є обов’язковим.

Для дотримання терміну для відмови достатньо, щоб Споживач надіслав інформацію про здійснення свого права на вихід з договору до закінчення строку виходу.

НАСЛІДКИ ВИХОДУ З КОНТРАКТУ

У разі виклику з укладеного договору Продавець повинен без зволікань повертати Споживачу всі отримані від нього платежі, включаючи витрати на доставку товару (за винятком додаткових витрат, що виникають через обраний Споживачем спосіб доставки, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонований продавцем), і у будь-якому випадку не пізніше ніж за 14 днів з дня, коли Продавець був поінформований про рішення Споживача скористатися правом на відмову від договору — з урахуванням положень статей 11, ст. 3 і 4.

Продавець повинен відшкодувати платіж, використовуючи ті ж способи оплати, що й Споживач, використаний у початковій операції, якщо Споживач не погоджується на інше, і в будь-якому разі Споживач не несе жодних зборів за таке відшкодування.

Якщо Продавець не запропонував забрати товар у Споживача, Продавець може утримати відшкодування до отримання товару або до надання підтвердження повернення, залежно від того, що станеться раніше.

Продавець просить негайно повернути товар за такою адресою: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa і в будь-якому разі не пізніше ніж через 14 днів з дня, коли Споживач повідомив Продавця про відмову від договору. Термін вважається дотриманим, якщо споживач повертає товар до закінчення 14-денного періоду.

Споживач несе прямі витрати на повернення товару.

Споживач несе відповідальність лише за зниження вартості товарів, що виникло внаслідок їх використання іншим способом, ніж це було необхідно для встановлення типу, характеристик і функціонування товару.

Якщо товар через свою природу не може бути повернутий поштою звичайним способом, споживач повинен нести прямі витрати на повернення товару. Споживач буде поінформований про приблизну суму цих витрат продавцем у описі товарів у магазині або під час оформлення замовлення.

Якщо за транзакцію, здійснену Споживачем платіжною карткою, потрібне відшкодування, Продавець здійснить відшкодування на банківський рахунок, призначений цій платіжній картці.

СТАТТЯ 8: ВИНЯТКИ З ПРАВА НА ВИХІД З КОНТРАКТУ

Право на відмову від контракту, згадане у статті 7 цього документа, не застосовується до договору:

предметом якого є незбірний продукт, виготовлений відповідно до специфікації споживача або призначений для задоволення його індивідуальних потреб;
предметом якого є продукт, схильний до швидкого псування або з коротким терміном зберігання;
предметом якого є товар, доставлений у запечатаній упаковці, який не може бути повернутий після відкриття пакета з міркувань охорони здоров’я або з міркувань гігієни, якщо пакунок відкрито після доставки;
предметом яких є товари, що після доставки, через свою природу, нерозривно пов’язані з іншими товарами;
предметом яких є звукові або візуальні записи або комп’ютерне програмне забезпечення, що доставляється у запечатаній упаковці, якщо посилку відкривають після доставки;
для доставки журналів, періодичних видань або журналів, за винятком підписного контракту;
у яких ціна або винагорода залежать від коливань на фінансовому ринку, над якими Продавець не має контролю, і які можуть виникати протягом строку для виходу з контракту.

СТАТТЯ 9: СКАРГИ

I ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Продавець несе відповідальність перед споживачем за відповідність виконання договору, передбаченого загальнозастосовним законодавством, зокрема положеннями Закону про права споживачів — відповідно до положень статей 11, ст. 3 і 4 цього документа.

Продавець просить подати скарги (включно зі скаргами щодо роботи Магазину) на поштову або електронну адресу, вказану у статті 2 цього документа.

Якщо гарантія на продукт надана, інформація про гарантію та її умови доступна в Магазині.

Продавець повинен відповісти на скаргу протягом 14 днів з моменту її надходження — з урахуванням положень ст. 11, ст. 3 і 4 цього документа.

II СПОЖИВАЧІ

Товари

Якщо товари не відповідають договору, споживач має можливість скористатися правами, викладеними в розділі 5a Закону про права споживачів.

Відповідальність несе Продавець за будь-яку невідповідність товару договору, чинному на момент доставки та виявленому протягом двох років з цього часу, якщо термін придатності товару, визначений Продавцем, його юридичними попередниками або особами, що діє від їхнього імені, не буде довшим — з урахуванням положень статей 11, ст. 3 і 4. цього документа.

На підставі положень Закону про права споживачів, у разі невідповідності товарів договору Споживач може вимагати:

заміна товарів,
ремонт товарів.

Крім того, Споживач може подати повідомлення про:

зниження ціни,
Вихід з контракту

де:

продавець відмовився привести товар у відповідність до договору відповідно до статті 43d ст. 2 Закону про права споживачів;
продавець не привів товар до договору відповідно до статті 43d, ст. 4-6 Закону про права споживачів;
невідповідність товарів договору триває, навіть якщо продавець намагався привести товар у відповідність контракту;
невідповідність товарів договору є достатньо значною, щоб виправдати або зниження ціни, або вихід з договору без попереднього звернення до засобів захисту, викладеного в статті 43d Закону про права споживачів;
з повідомлення продавця або обставин зрозуміло, що продавець не приведе товар до договору у розумний термін або без зайвих незручностей для споживача.

У випадку товарів, що підлягають ремонту або заміні, Споживач повинен надати товар Продавцю. Продавець повинен стягувати товари з Споживача за власний кошт.

Споживач не може вийти з договору, якщо відсутність відповідності товару договору є незначною.

У разі виходу з договору, зазначеного в цьому розділі (що стосується товарів), Споживач повинен без зволікань повернути товар Продавцю за його витратами за адресою: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa. Продавець повинен негайно відшкодувати ціну Споживачу не пізніше ніж протягом 14 днів з моменту отримання товару або підтвердження його повернення — з урахуванням положень статей 11, ст. 3 та 4 цього документа.

Продавець повинен відшкодувати Споживачу суми, що належать внаслідок здійснення права знизити ціну без затримки, не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання повідомлення Споживача про зниження ціни — з урахуванням положень статей 11, ст. 3 і 4 цього документа.

Позасудові позови та методи відшкодування

Продавець інформує Споживача про можливість використання позасудових процедур для розгляду скарг і подання претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в зареєстрованих офісах або на вебсайтах суб’єктів, які мають право на позасудове вирішення спорів. Споживач може використовувати, серед іншого, наступне:

за допомогою відповідного Європейського споживчого центру від Європейської мережі споживчих центрів. Центри надають інформацію про права споживачів і допомагають вирішувати спори у випадку транскордонних покупок. Допомога Європейських споживчих центрів, у принципі, є безкоштовною. Для переліку споживчих центрів, орієнтованих на країну, див. Європейську мережу споживчих центрів;
онлайн-платформу для вирішення спорів (ODR), яку надає Європейська Комісія, доступна на: платформа ODR.

Крім того, у Республіці Польща доступні такі форми підтримки:

медіацію проводить місцево компетентний Воєводський інспектор торговельної інспекції, на яку слід подати запит на медіацію. В принципі, процедура є безкоштовною. Список інспекцій можна знайти тут: Інспекції;
допомогу компетентного постійного споживчого арбітражного суду, що діє при Воєводській інспекції торговельної інспекції (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej), до якого слід подати запит на розгляд справи до арбітражного суду. В принципі, процедура є безкоштовною. Перелік судів доступний за адресою: Арбітражні суди;

Попереднє положення призначене виключно для інформаційних цілей і не становить зобов’язання продавця використовувати позасудове вирішення спорів.
Використання позасудового вирішення спорів є добровільним як для продавця, так і для споживача.
Споживач також може скористатися безкоштовною допомогою муніципального або районного споживчого омбудсмена в Республіці Польща.

III ПОКУПЦІ, ОКРІМ СПОЖИВАЧІВ

У разі дефекту товару покупець, окрім споживача, має можливість подати скаргу на дефектний товар на підставі статутної гарантії, регульованої Цивільним кодексом.
Щодо Покупця, окрім Споживача, Продавець несе відповідальність за згаданою гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлено до закінчення двох років з дати передачі товару Покупцю.
Під час здійснення статутної гарантії Покупець, окрім Споживача, може, відповідно до принципів, викладених у Цивільному кодексі:

подайте повідомлення про зниження ціни,
у разі суттєвого дефекту – подати повідомлення про вихід з договору,
попросіть замінити продукт на такі, що вільні від дефектів,
Попросіть видалити дефект.

Якщо скарга вимагає доставки дефектного товару Продавцю, Покупець, окрім Споживача, зобов’язаний доставити товар за рахунок Продавця до Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa.

СТАТТЯ 10: ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ

Контролером персональних даних, наданих Покупцем під час використання Магазину, є Продавець.
Детальну інформацію про обробку персональних даних продавцем, включаючи інші цілі та підстави для обробки даних, а також отримувачів даних — можна знайти у політиці конфіденційності, доступній у Магазині, згідно з принципом прозорості відповідно до Загального регламенту захисту даних Європейського парламенту та Ради (ЄС) — «GDPR».

Метою обробки даних Покупця, наданих Покупцем у зв’язку з покупкою в Магазині, є обробка замовлень. Основою обробки персональних даних у цьому випадку є:

договір або дії, здійснені на прохання Покупця з метою укладення договору (стаття 6, розділ 1(b) GDPR),
юридичні обов’язки продавця, що стосуються бухгалтерського обліку (стаття 6, ст. 1(c) GDPR) та
законного інтересу Продавця в обробці даних з метою встановлення, розслідування або захисту від можливих претензій (стаття 6, ст. 1(f) GDPR).

Надання персональних даних Покупцем є добровільним, але водночас необхідним для укладення договору.
Ненадання даних завадить укладенню контракту в Магазині.

Особисті дані покупця, надані у зв’язку з покупками в Магазині, будуть оброблятися до:

договір, укладений між Покупцем і Продавцем, втрачає чинність
Продавець перестає бути юридично зобов’язаним обробляти дані Покупця;
можливість висування претензій Покупця або Продавця, пов’язаних із договором, укладеним через Магазин, припиняється;
Заперечення Покупця щодо обробки його персональних даних приймається, якщо обробка ґрунтується на законному інтересі Продавця
Залежно від того, що застосовується в кожному випадку.

Покупець має право вимагати:

доступ до їхніх особистих даних,
виправлення їхніх особистих даних,
видалення їхніх особистих даних,
обмеження обробки їхніх персональних даних,
передача їхніх персональних даних іншому контролеру,
та право на:
- у будь-який час заперечувати проти обробки даних на підставі, що стосуються конкретної ситуації Покупця — обробки його персональних даних на основі статті 6, ст. 1(f) GDPR (тобто законних інтересів, які переслідує Продавець).

Для реалізації своїх прав покупець повинен зв’язатися з продавцем, використовуючи дані, наведені в статті 2 цього документа.

Якщо Покупець вважає, що його дані обробляються незаконно, Покупець може подати скаргу до компетентного органу щодо захисту даних. У Польщі цим органом є Президент Офісу захисту персональних даних.

СТАТТЯ 11: ЗАСТЕРЕЖЕННЯ

Надання незаконного контенту Покупцем заборонено.
Кожне замовлення, розміщене в Магазині, є окремим контрактом і вимагає окремого прийняття Умов і положення. Договір укладається з урахуванням часу та мети обробки замовлення.
Будь-який договір, укладений на основі цих Умов і положення, регулюється польським законодавством, відповідно до розділу 4.
Вибір польського законодавства для договорів, укладених із Споживачами на підставі Умов і положення, не відмовляється і не обмежує права Споживачів згідно з обов’язковими правилами права, що застосовуються до цього Споживача у ситуаціях, коли немає вибору права. Це, зокрема, означає, що якщо національні нормативи, що застосовуються до споживача, передбачають захист, який ширший, ніж той, що передбачений цими Положеннями або польським законодавством, такий ширший захист буде застосовуватися.
Контракти, укладені на основі цих Умов і положення, укладаються англійською мовою.
Жодне з положень цих Умов і положення не виключає або жодним чином не обмежує права споживача, що випливають із положень закону.
Фізична особа, яка укладає або має намір укласти договір у Магазині, що безпосередньо пов’язаний з її бізнес-діяльністю, вважається Споживачем і має право на ті ж права, що й Споживачі, якщо з змісту цього договору випливає, що договір не має професійного характеру для цієї особи. Попереднє речення не застосовується до положень, викладених у статті 9 підрозділу «Позасудові позови та методи відшкодування», а також до положення розділу 4.
Відповідно до статті 11, ст. 7, у разі можливого спору з Покупцем, який не є Споживачем, компетентний суд має юрисдикцію над зареєстрованим офісом продавця.

Додаток 1. до Умов і положення

Нижче наведено модель форми відмови від договору, яку Споживач може (але не зобов’язаний) використовувати.

Форма вилучення моделі

(заповніть і поверніть цю форму лише якщо бажаєте вийти з контракту)

ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Ул. Алжирська 17K, 03-977 Варшава, Польща
e-mail: [email protected]

Я/Ми () …………………………………………………………… цим повідомляємо, що я/Ми () виходимо з договору купівлі-продажу наступних товарів () / для надання наступної послуги (*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Замовлено на()/отримано на()

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Ім’я споживача(ів):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Адреса споживача(ів):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………… Підпис споживачів(ів)
(тільки якщо ця форма надіслана на папері)

Дата ……………………………………..

(*) Видаліть за потреби.

Умови використання