Brugerbetingelser

Brugsvilkår – Butik, Nyhedsbrev, Konto

Specificerer blandt andet reglerne for indgåelse af kontrakter via Butikken og indeholder de vigtigste oplysninger om sælgerens, butikkens og forbrugerrettighederne.

INDHOLDSFORTEGNELSE

Definitioner
Kontakt med sælgeren
Tekniske krav
Køb i butikken
Betalinger
Ordreopfyldelse
Ret til at trække sig fra kontrakten
Undtagelser fra retten til at trække sig fra kontrakten
Klager
Personlige data
Reservationer
Bilag nr. 1: Modeludtrædelsesformular

ARTIKEL 1: DEFINITIONER

Konto – en gratis digital tjeneste i henhold til Forbrugerrettighedsloven, takket være hvilken køberen kan benytte yderligere funktioner i butikken.
Køber – enhver enhed, der køber i butikken eller tager skridt til at foretage et køb i butikken.
Civillovbogen – den polske lov af 23. april 1964 – Civillovbogen.
Forbruger – en køber, der er en fysisk person og som afgiver en ordre i butikken eller foretager skridt til at foretage et køb i butikken, uden nogen direkte forbindelse til sin virksomhed eller professionelle aktivitet.
Forbrugerrettighedsloven – den polske lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder.
Sælger – ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med sit registrerede sæde ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen, optaget i det nationale retsregister – Register over entreprenører af SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE, XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, under KRS (National Court Register) nummer 0001061741, EU’s moms-identifikationsnummer PL5214039048, REGON (National Official Business Register-nummer) 52659871100000, startkapital PLN 100000,00.
Shop – den paradox24.com onlinebutik, som drives af sælgeren på www.paradox24.com.
Vilkår og betingelser – disse vilkår og betingelser.
Arbejdsdage – dage fra mandag til fredag, undtagen på helligdage i Polen.

ARTIKEL 2: KONTAKT MED SÆLGEREN

Postadresse: ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen
E-mailadresse: [email protected]
Telefon: +48 731 851 100
Adresse for retur af varer (i tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten): Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa
Adresse til at sende varerne, der klages over: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa

Omkostningerne ved et telefonopkald eller dataoverførsel foretaget af køberen skyldes grundtaksten for teleoperatøren eller internetudbyderen, hvis tjenester køberen benytter. Sælgeren understreger, at omkostningerne ved et internationalt opkald eller international datatransmission kan være højere end omkostningerne ved et indenlandsk opkald eller transmission – afhængigt af den takst, som teleoperatøren eller internetudbyderen, hvis tjenester køberen benytter, har valgt.

ARTIKEL 3: TEKNISKE KRAV

For Shoppens korrekte funktion kræves en enhed med internetadgang og en webbrowser, der understøtter JavaScript og cookies.
For at afgive en ordre i butikken kræves der ud over kravene i afsnit 1 en aktiv e-mailkonto.

ARTIKEL 4: KØB I BUTIKKEN

Produktpriserne vist i Butikken er de samlede priser for produktet.
Sælgeren understreger, at den samlede pris for ordren består af prisen på produkterne og, hvis relevant, omkostningerne ved leveringen.
Det udvalgte produkt skal lægges i indkøbskurven i butikken.
Køberen vælger derefter leveringsmetoden og betalingsmetoden for ordren blandt de muligheder, der er tilgængelige i butikken, og giver de nødvendige oplysninger til at behandle ordren.
Ordren afgives efter bekræftelse af indholdet og accept af vilkårene og betingelserne af køberen.
At afgive en ordre svarer til at indgå en kontrakt mellem køber og sælger.
Køber kan registrere sig i butikken, dvs. oprette en konto i butikken, eller foretage køb uden registrering ved at oplyse sine oplysninger hver gang de afgiver en ordre.

ARTIKEL 5: BETALINGER

Følgende betalingsmetoder er tilgængelige i butikken:

ved bankoverførsel til sælgerens bankkonto;
Brug af et betalingskort:
- Visum
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
Via en betalingsplatform:
- STRIBE

Hvis køberen vælger at betale på forhånd, skal ordren betales inden for 1 arbejdsdag efter ordren er afgivet.
Ved at købe fra butikken accepterer køberen sælgerens brug af elektroniske fakturaer. Køberen har ret til at trække sin accept tilbage.

ARTIKEL 6: ORDREOPFYLDELSE

Leveringstiden er angivet i butikken.
Hvis køberen har valgt at betale på forhånd for ordren, vil sælgeren fortsætte med ordren, når den er betalt.
Hvis køber har købt produkter med forskellige leveringstider inden for én ordre, vil ordren blive behandlet inden for den leveringstid, der gælder for produktet med længst leveringstid.

Levering kan ske til følgende lande:

Republikken Polen
Tyskland
Østrig
Tjekkiet
Slovakiet
Rumænien
Ungarn
Litauen
Letland
Estland
Italien
Frankrig
Nederlandene
Belgien
Danmark
Sverige
Slovenien
Kroatien

Følgende leveringsmetoder er tilgængelige i butikken:

via kurérservice.

ARTIKEL 7: RET TIL AT TRÆKKE SIG UD AF KONTRAKTEN

Forbrugeren har ret til at trække sig fra den kontrakt, der er indgået med sælgeren gennem butikken, underlagt artikel 8 heri, inden for 14 dage uden at angive nogen grund.

Tidsfristen for tilbagetrækning fra kontrakten udløber 14 dage fra den dag:

hvor forbrugeren har taget varerne i besiddelse, eller hvor en tredjepart anden end transportøren og angivet af forbrugeren har taget varerne i besiddelse;
hvor forbrugeren har taget besiddelse af den sidste vare, del eller del heraf, eller hvor en tredjepart, bortset fra transportøren og angivet af forbrugeren, har taget besiddelse af den sidste vare, afdrag eller del heraf, i tilfælde af en kontrakt, der fastsætter overdragelse af ejerskab til flere varer, som leveres hver for sig, ved rater eller dele heraf.

For at udøve retten til at trække sig fra kontrakten skal forbrugeren informere sælgeren ved hjælp af kontaktoplysningerne i artikel 2 om deres beslutning om at trække sig fra kontrakten ved hjælp af en entydig erklæring (for eksempel et brev sendt med post eller e-mail).

Forbrugeren kan bruge den modelformular, der er vedhæftet i slutningen af vilkårene og betingelserne; dog er det ikke obligatorisk.

For at overholde fristen for tilbagetrækning er det tilstrækkeligt, at forbrugeren sender oplysninger om udøvelsen af deres ret til at trække sig fra kontrakten, inden fristen for tilbagetrækning udløber.

KONSEKVENSER AF TILBAGETRÆKNING FRA KONTRAKTEN

I tilfælde af tilbagetrækning fra den indgåede kontrakt skal sælgeren uden forsinkelse tilbagebetale alle betalinger modtaget fra denne, herunder leveringsomkostningerne (undtagen yderligere omkostninger som følge af den leveringsmetode, som forbrugeren har valgt ud over den billigste sædvanlige leveringsmetode, som sælgeren tilbyder), uden forsinkelse. og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor sælgeren blev informeret om forbrugerens beslutning om at udøve retten til at trække sig fra kontrakten – underlagt bestemmelserne i artikel 11, § 3 og 4 her.

Sælgeren skal refundere betalingen ved samme betalingsmiddel som forbrugeren brugte i den oprindelige transaktion, medmindre forbrugeren samtykker andet, og under alle omstændigheder skal forbrugeren ikke betale gebyrer for sådan refusion.

Hvis sælgeren ikke har tilbudt at afhente varerne fra forbrugeren, kan sælgeren tilbageholde refusionen, indtil varerne er modtaget eller indtil bevis for retur er fremlagt, alt efter hvad der sker først.

Sælgeren anmoder om, at varerne returneres til følgende adresse: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa uden forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dag, hvor forbrugeren informerede sælgeren om tilbagetrækningen fra kontrakten. Tidsgrænsen anses for at være overholdt, hvis forbrugeren returnerer varerne inden udløbet af 14-dages perioden.

Forbrugeren bærer den direkte omkostning ved varernes retur.

Forbrugeren er kun ansvarlig for en værdireduktion af varerne som følge af at bruge dem på en anden måde, end det var nødvendigt for at fastslå varernes type, karakteristika og funktion.

Hvis varerne på grund af deres natur ikke kan returneres med posten på sædvanlig vis, må forbrugeren selv bære de direkte omkostninger ved at returnere varerne. Forbrugeren vil blive informeret om det anslåede beløb af disse omkostninger af sælgeren i beskrivelsen af varerne i butikken eller ved afgivelsen af ordren.

Hvis der kræves refusion for en transaktion foretaget af forbrugeren med et betalingskort, vil sælgeren foretage refusionen til den bankkonto, der er tildelt det pågældende betalingskort.

ARTIKEL 8: UNDTAGELSER FRA RETTEN TIL AT TRÆKKE SIG FRA KONTRAKTEN

Retten til at trække sig fra kontrakten, som nævnt i artikel 7 heri, gælder ikke for kontrakten:

hvis emne er et ikke-præfabrikeret produkt fremstillet i overensstemmelse med forbrugerens specifikationer eller beregnet til at opfylde deres individuelle behov;
hvis emne er, at produktet kan forringes hurtigt eller har en kort holdbarhed;
emnet er et produkt leveret i en forseglet pakke, som ikke må returneres efter åbning af pakken af sundhedsmæssige årsager eller af hygiejnemæssige årsager, hvis pakken åbnes efter levering;
hvis emne er varer, der efter levering, på grund af deres natur, er uadskilleligt forbundet med andre varer;
emnet er lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware leveret i en forseglet pakke, hvis pakken åbnes efter levering;
til levering af tidsskrifter, tidsskrifter eller magasiner, undtagen for abonnementskontrakt;
hvor prisen eller vederlaget afhænger af udsving på finansmarkedet, som sælgeren ikke har kontrol over, og som kan forekomme inden for tidsfristen for at trække sig ud af kontrakten.

ARTIKEL 9: KLAGER

I GENERELLE BESTEMMELSER

Sælgeren er ansvarlig over for forbrugeren for, at opfyldelsen overholder kontrakten som fastsat i gældende gældende lovgivning, herunder især bestemmelserne i Forbrugerrettighedsloven – med forbehold for bestemmelserne i artikel 11, § 3 og 4 her.

Sælgeren anmoder om at indsende klager (herunder klager vedrørende butikkens drift) til den postadresse eller elektroniske adresse, der er angivet i artikel 2 her.

Hvis der er givet en garanti for produktet, findes information om garantien og dens betingelser i butikken.

Sælgeren skal svare på klagen inden for 14 dage efter modtagelsen – med forbehold for bestemmelserne i artikel 11, afsnit 3 og 4 her.

II-FORBRUGERE

Varer

Hvis varerne ikke er i overensstemmelse med kontrakten, har forbrugeren mulighed for at udøve de rettigheder, der er fastsat i kapitel 5a i Forbrugerrettighedsloven.

Sælgeren påtager sig ansvaret for enhver mangel på overensstemmelse af varerne med den kontrakt, der eksisterede på leveringstidspunktet og blev opdaget inden for to år efter dette tidspunkt, medmindre varernes holdbarhed, som fastsat af sælgeren, deres juridiske forgængere eller personer, der handler på deres vegne, er længere – med forbehold for bestemmelserne i artikel 11, § 3 og 4 her.

Baseret på bestemmelserne i Forbrugerrettighedsloven kan forbrugeren i tilfælde af produkts manglende overensstemmelse med kontrakten kræve:

Udskiftning af varer,
reparation af varerne.

Derudover kan forbrugeren indsende en meddelelse om:

Prisnedsættelse,
Tilbagetrækning fra kontrakten

hvor:

sælgeren nægtede at bringe varerne i overensstemmelse med kontrakten i overensstemmelse med artikel 43d, § 2 i Forbrugerrettighedsloven;
sælgeren undlod at bringe varerne i overensstemmelse med kontrakten i overensstemmelse med artikel 43, § 4-6 i Forbrugerrettighedsloven;
varernes manglende overensstemmelse med kontrakten fortsætter, selvom sælgeren har forsøgt at bringe varerne i overensstemmelse med kontrakten;
varernes manglende overensstemmelse med kontrakten er tilstrækkeligt væsentligt til at retfærdiggøre enten en prisnedsættelse eller en tilbagetrækning fra kontrakten uden først at benytte sig af de retsmidler, der er fastsat i artikel 43d i forbrugerrettighedsloven;
det fremgår tydeligt af sælgerens meddelelse eller omstændighederne, at sælgeren ikke vil bringe varerne i overensstemmelse med kontrakten inden for rimelig tid eller uden urimelig gene for forbrugeren.

I tilfælde af varer, der skal repareres eller udskiftes, skal forbrugeren stille varerne til rådighed for sælgeren. Sælgeren skal modtage varerne fra forbrugeren for egen regning.

Forbrugeren kan ikke trække sig fra kontrakten, hvis varernes manglende overensstemmelse med kontrakten er ubetydelig.

I tilfælde af tilbagetrækning fra kontrakten som nævnt i dette afsnit (vedrørende varer), skal forbrugeren uden forsinkelse returnere varerne til sælgeren for sælgerens regning til: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa. Sælgeren skal straks refundere prisen til forbrugeren, senest inden for 14 dage efter modtagelse af varerne eller bevis for deres tilbagelevering – underlagt bestemmelserne i artikel 11, § 3 og 4 her.

Sælgeren skal refundere forbrugeren de beløb, der skyldes ved udøvelse af retten til at nedsætte prisen uden forsinkelse, senest inden for 14 dage fra modtagelsen af forbrugerens meddelelse om prisnedsættelse – underlagt bestemmelserne i artikel 11, stk. 3 og 4 her.

Udenretslige klage- og klagemetoder

Sælgeren informerer forbrugeren om muligheden for at benytte udenretslige procedurer til håndtering af klager og efterforfølgelse af krav. Adgangsreglerne til disse procedurer er tilgængelige på de registrerede kontorer eller på hjemmesiderne for de enheder, der har ret til uafhængig tvistløsning. En forbruger kan blandt andet bruge følgende:

bistand fra det relevante europæiske forbrugercenter fra European Consumer Centres Network. Centrene giver information om forbrugerrettigheder og hjælper med at løse tvister i tilfælde af grænseoverskridende køb. Bistanden fra de Europæiske Forbrugercentre er i princippet gratis. For en liste over landespecifikke forbrugercentre, se: European Consumer Centres Network;
Online Dispute Resolution (ODR)-platformen leveret af Europa-Kommissionen, tilgængelig på: ODR-platformen.

Derudover findes følgende former for støtte i Republikken Polen:

mægling ledet af den lokalt kompetente Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Voivodskabets Inspektion for Handelsinspektion), hvortil der skulle fremsættes anmodning om mægling. I princippet er proceduren gratis. En liste over inspektorater kan findes her: Inspektorater;
bistand fra den kompetente permanente forbrugervoldgiftsdomstol, der arbejder ved Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Voivodskabets Inspektionsinspektion), hvortil der skal indgives en anmodning om behandling af sagen ved voldgiftsretten. I princippet er proceduren gratis. Listen over domstole findes på: Voldgiftsretter;

Den foregående bestemmelse er kun til informationsformål og udgør ikke en forpligtelse for sælgeren til at anvende uafhængig tvistløsning uden for retten.
Brugen af uafhængig tvistløsning uden for retten er frivillig for både sælger og forbruger.
En forbruger kan desuden benytte sig af den kommunale eller distrikts forbrugerombudsmand i Republikken Polen.

III KØBERE ANDRE END FORBRUGERE

I tilfælde af en fejl i varerne har en køber, som ikke er forbruger, mulighed for at indgive en klage over de defekte varer på grundlag af den lovbestemte garanti, som er fastsat i civilretten.
Over for en køber, der ikke er forbruger, er sælgeren ansvarlig under den nævnte garanti, hvis der opdages en fysisk fejl inden udløbet af to år fra leveringsdatoen til køberen.
Når den lovbestemte garanti udøves, kan en køber, der ikke er en forbruger, i overensstemmelse med principperne fastsat i civilretten:

indsend en meddelelse om prisnedsættelse,
I tilfælde af væsentlig fejl – indsend en meddelelse om tilbagetrækning fra kontrakten,
anmode om, at produktet erstattes med et fejlfrit produkt,
anmode om, at defekten bliver fjernet.

Hvis klagen kræver levering af de defekte varer til sælgeren, er køberen, bortset fra forbrugeren, forpligtet til at levere varerne for sælgerens regning til Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa.

ARTIKEL 10: PERSONDATA

Ansvarlig for personoplysninger, som køberen leverer under brugen af butikken, er sælgeren.
Detaljerede oplysninger om sælgerens behandling af persondata, herunder andre formål og grundlag for databehandling samt modtagere af data – kan findes i privatlivspolitikken, der er tilgængelig i butikken – på grund af princippet om gennemsigtighed, i henhold til Europa-Parlamentets og Rådets (EU) generelle databeskyttelsesforordning – “GDPR”.

Formålet med at behandle køberens data, som køberen har leveret i forbindelse med købet i butikken, er at behandle ordrer. Grundlaget for behandlingen af persondata i denne sag er:

en kontrakt eller handlinger foretaget på køberens anmodning for at indgå kontrakten (artikel 6, stk. 1(b) i GDPR),
sælgerens juridiske forpligtelse vedrørende regnskab (artikel 6, § 1(c) i GDPR) og
sælgerens legitime interesse i at behandle data med henblik på at fastslå, undersøge eller forsvare mulige krav (artikel 6, stk. 1(f) i GDPR).

Køberens levering af personoplysninger er frivillig, men samtidig nødvendig for at indgå en kontrakt.
Manglende oplysning vil forhindre indgåelse af en kontrakt i butikken.

Køberens personlige oplysninger, der gives i forbindelse med køb fra butikken, vil blive behandlet indtil:

den kontrakt, der er indgået mellem køber og sælger, ophører med at være gyldig
sælgeren ophører med at være juridisk forpligtet til at behandle køberens data;
muligheden for at fremsætte krav fra køber eller sælger i forbindelse med en kontrakt indgået via butikken ophører;
Køberens indsigelse mod behandlingen af hans personoplysninger accepteres, hvis behandlingen er baseret på sælgerens legitime interesse
afhængigt af hvad der gælder i hvert tilfælde.

Køberen har ret til at anmode om:

adgang til deres personlige data,
rettelse af deres personlige data,
sletning af deres personlige data,
begrænsning af behandlingen af deres personlige data,
overførsel af deres personlige data til en anden person,
og retten til:
- til enhver tid modsætte sig behandling af data på grundlag af køberens særlige situation – behandling af deres persondata baseret på artikel 6, § 1(f) i GDPR (dvs. på vegne af sælgerens legitime interesser).

For at udøve sine rettigheder bør køberen kontakte sælgeren ved hjælp af de oplysninger, der er angivet i artikel 2 her.

Hvis køberen mener, at deres data behandles ulovligt, kan køberen indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed. I Polen er denne myndighed præsidenten for Kontoret for Personlig Databeskyttelse.

ARTIKEL 11: FORBEHOLD

Køberens levering af ulovligt indhold er forbudt.
Hver ordre, der afgives i butikken, udgør en separat kontrakt og kræver separat accept af vilkårene og betingelserne. Kontrakten indgås for tid og formål med ordrebehandling.
Enhver kontrakt, der indgås på grundlag af disse vilkår og betingelser, er underlagt polsk lov, underlagt § 4.
Valget af polsk lov for kontrakter indgået med forbrugere under vilkårene og betingelserne skal ikke frafalde eller begrænse forbrugernes rettigheder i henhold til de obligatoriske regler i den lov, der gælder for den pågældende forbruger i situationer, hvor der ikke er lovvalg. Dette betyder især, at hvis nationale regler, der gælder for forbrugeren, giver en beskyttelse, der er bredere end den, der er fastsat i disse vilkår og betingelser eller polsk lov, gælder denne bredere beskyttelse.
Kontrakter indgået på baggrund af disse vilkår og betingelser skal indgås på engelsk.
Ingen af bestemmelserne i disse vilkår og betingelser udelukker eller begrænser på nogen måde forbrugerens rettigheder, som følge af lovens bestemmelser.
En fysisk person, der indgår eller har til hensigt at indgå en kontrakt i butikken, som er i direkte forbindelse med deres forretningsaktivitet, skal behandles som forbruger og have samme rettigheder som dem, forbrugerne nyder, når det fremgår af traktatens indhold, at kontrakten ikke er af professionel karakter for den pågældende person. Den foregående sætning gælder ikke for bestemmelserne i artikel 9 i underafsnittet “Udenretsklage og klagemetoder” samt for bestemmelsen i afsnit 4.
Med forbehold for artikel 11 § 7 er det i tilfælde af en mulig tvist med en køber, der ikke er forbruger, den kompetente domstol med jurisdiktion over sælgerens registrerede kontor.

Bilag 1. til vilkår og betingelser

Følgende er en model for tilbagetrækning fra kontrakten, som forbrugeren kan (men ikke behøver) at bruge.

Modeludtrækningsformular

(udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at trække dig fra kontrakten)

ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen
E-mail: [email protected]

Jeg/Vi () …………………………………………………………… hermed giver jeg besked om, at jeg/vi () trækker mig fra min/vores () salgskontrakt af følgende varer () / for levering af følgende tjeneste (*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Bestilt på()/modtaget på()

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Navn på forbruger(e):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adresse på forbruger(e):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………… Underskrift af forbruger(e)
(kun hvis denne formular sendes på papir)

Dato ……………………………………..

(*) Slet efter behov.