Villkor för tjänsten

Användarvillkor – Butik, nyhetsbrev, konto

som bland annat anger reglerna för att ingå avtal via butiken och innehåller den viktigaste informationen om säljaren, butiken och konsumentens rättigheter.

INNEHÅLLSFÖRTECKNING

Definitioner
Kontakt med säljaren
Tekniska krav
Inköp i butiken
Betalningar
Uppfyllande av order
Rätt att frånträda avtalet
Undantag från rätten att frånträda avtalet
Klagomål
Personuppgifter
Bokningar
Bilaga nr 1: Blankett för återkallande av modell

ARTIKEL 1: DEFINITIONER

Konto – en kostnadsfri digital tjänst i den mening som avses i lagen om konsumenträttigheter, tack vare vilken Köparen kan använda ytterligare funktioner i Butiken.
Köpare – varje enhet som köper från butiken eller vidtar åtgärder för att göra ett köp i butiken.
Civillagen – den polska lagen av den 23 april 1964 – Civillagen.
Konsument – en Köpare som är en fysisk person och som gör en beställning i Butiken eller vidtar åtgärder för att göra ett köp i Butiken, utan någon direkt koppling till hans/hennes affärs- eller yrkesverksamhet.
Consumer Rights Act – den polska lagen av den 30 maj 2014 om konsumenträttigheter.
Säljare – ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ med registrerat säte på ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen, införd i det nationella domstolsregistret – registret över företagare av SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE,XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, under KRS-nummer (nationella domstolsregistret) 0001061741, Europeiska unionens momsregistreringsnummer PL5214039048, REGON-nummer (nationella officiella företagsregistret) 52659871100000, startkapital PLN 100000,00.
Shop – onlinebutiken paradox24.com som drivs av säljaren på www.paradox24.com.
Villkor och bestämmelser – dessa villkor och bestämmelser.
Arbetsdagar – dagar från måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar i Polen.

ARTIKEL 2: KONTAKT MED SÄLJAREN

Postadress: ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen
E-postadress: [email protected]
Telefon: +48 731 851 100 +48 731 851 100
Adress för återlämnande av varor (vid frånträdande av avtalet) Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa
Adress för att skicka de varor som klagomålet gäller: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa

Kostnaden för ett telefonsamtal eller en dataöverföring som köparen gör följer av grundtaxan för den teleoperatör eller Internetleverantör vars tjänster köparen använder. Säljaren betonar att kostnaden för ett internationellt samtal eller internationell dataöverföring kan vara högre än kostnaden för ett inhemskt samtal eller överföring – beroende på den tariff som antagits av den teleoperatör eller Internetleverantör vars tjänster köparen använder.

ARTIKEL 3: TEKNISKA KRAV

För att butiken ska fungera korrekt krävs en enhet med internetåtkomst och en webbläsare som stöder JavaScript och cookies.
För att göra en beställning i butiken krävs, utöver de krav som anges i sek. 1, krävs ett aktivt e-postkonto.

ARTIKEL 4: INKÖP I BUTIKEN

De produktpriser som visas i butiken är de totala priserna för produkten.
Säljaren betonar att det totala priset för beställningen består av priset på produkterna och, om tillämpligt, kostnaden för leverans av varorna.
Den produkt som valts för köp ska läggas till i kundvagnen i butiken.
Köparen väljer sedan leveransmetod för varorna och betalningsmetod för beställningen bland de alternativ som finns tillgängliga i butiken och tillhandahåller de uppgifter som krävs för att behandla beställningen.
Ordern är lagd när Köparen har bekräftat dess innehåll och accepterat Villkoren.
Att lägga en order är liktydigt med att ingå ett avtal mellan köparen och säljaren.
Köparen kan registrera sig i butiken, dvs. skapa ett konto i butiken, eller göra inköp utan att registrera sig genom att ange sina uppgifter varje gång de gör en beställning.

ARTIKEL 5: BETALNINGAR

Följande betalningsmetoder finns tillgängliga i butiken:

genom banköverföring till säljarens bankkonto;
med hjälp av ett betalkort:
- Visum
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard elektroniskt
- Maestro
via en betalningsplattform:
- STRIPE

Om Köparen väljer att betala i förskott ska beställningen betalas inom 1 Arbetsdag från det att beställningen gjordes.
Genom att handla i Butiken accepterar Köparen att Säljaren använder sig av elektroniska fakturor. Köparen har rätt att återkalla sitt godkännande.

ARTIKEL 6: FULLGÖRANDE AV ORDER

Ledtiden anges i Butiken.
Om Köparen har valt att betala beställningen i förskott kommer Säljaren att behandla beställningen när den har betalats.
Om Köparen har köpt produkter med olika ledtider i en beställning kommer beställningen att behandlas inom den ledtid som gäller för produkten med den längsta ledtiden.

Leverans kan ske till följande länder:

Republiken Polen
Tyskland
Österrike
Tjeckien
Slovakien
Rumänien
Ungern
Litauen
Lettland
Estland
Italien
Frankrike
Nederländerna
Belgien
Danmark
Sverige
Slovenien
Kroatien

Följande leveransmetoder finns tillgängliga i butiken:

via kurirservice.

ARTIKEL 7: RÄTT ATT FRÅNTRÄDA AVTALET

Konsumenten har rätt att frånträda avtalet som ingåtts med säljaren via butiken, med förbehåll för artikel 8 i detta dokument, inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Tidsfristen för att frånträda avtalet löper ut efter 14 dagar från och med den dag då avtalet ingicks:

då konsumenten har tagit godset i sin besittning eller då en tredje part som inte är transportören och som konsumenten har angett har tagit godset i sin besittning;
då konsumenten har tagit den sista varan, delposten eller delen därav i besittning, eller då en tredje part, annan än transportören och angiven av konsumenten, har tagit den sista varan, delposten eller delen därav i besittning, om det är fråga om ett avtal som föreskriver överföring av äganderätten till flera varor som levereras separat, i delposter eller delar därav.

För att utöva rätten att frånträda avtalet måste konsumenten informera säljaren, med hjälp av de kontaktuppgifter som anges i artikel 2, om sitt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett brev som skickas per post eller e-post).

Konsumenten kan använda den modell för ångerblankett som finns i slutet av villkoren, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska iakttas räcker det att konsumenten skickar information om utövandet av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

KONSEKVENSER AV ATT AVTALET FRÅNTRÄDS

I händelse av återkallelse av det ingångna avtalet ska säljaren återbetala till konsumenten alla betalningar som mottagits från dem, inklusive kostnaderna för leverans av varorna (med undantag för extra kostnader till följd av det leveranssätt som konsumenten valt annat än det billigaste vanliga leveranssättet som säljaren erbjuder), utan dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från den dag då säljaren informerades om konsumentens beslut att utöva rätten att återkalla avtalet – med förbehåll för bestämmelserna i artikel 11 sek. 3 och 4 i detta avtal.

Säljaren ska återbetala betalningen med samma betalningsmedel som konsumenten använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte konsumenten samtycker till något annat, och konsumenten ska under alla omständigheter inte bära några avgifter för sådan återbetalning.

Om säljaren inte har erbjudit sig att hämta varan hos konsumenten, får säljaren hålla inne ersättningen till dess att varan har mottagits eller till dess att bevis om återlämnande har lämnats, beroende på vilket som inträffar först.

Säljaren begär att varorna returneras till följande adress: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa utan dröjsmål och under inga omständigheter senare än 14 dagar från den dag då konsumenten informerade säljaren om att avtalet frånträds. Tidsfristen anses iakttagen om konsumenten returnerar varorna före utgången av 14-dagarsperioden.

Konsumenten ska stå för den direkta kostnaden för återlämnandet av varan.

Konsumenten ska endast vara ansvarig för en minskning av varans värde som beror på att den har använts på ett annat sätt än vad som var nödvändigt för att fastställa varans typ, egenskaper och funktion.

Om varorna på grund av sin beskaffenhet inte kan returneras med post på vanligt sätt, måste konsumenten bära de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Konsumenten kommer att informeras om det uppskattade beloppet för dessa kostnader av säljaren i beskrivningen av varorna i butiken eller när beställningen görs.

Om en återbetalning krävs för en transaktion som konsumenten har gjort med ett betalkort, kommer säljaren att göra återbetalningen till det bankkonto som tilldelats det betalkortet.

ARTIKEL 8: UNDANTAG FRÅN RÄTTEN ATT FRÅNTRÄDA AVTALET

Den rätt att frånträda avtalet som avses i artikel 7 i detta avtal skall inte gälla för avtalet:

vars föremål är en icke prefabricerad produkt som tillverkats i enlighet med konsumentens specifikationer eller som är avsedd att tillgodose konsumentens individuella behov;
som avser en produkt som snabbt kan försämras eller som har kort hållbarhetstid;
som avser en vara som levereras i en förseglad förpackning, som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte får återlämnas efter att förpackningen öppnats om förpackningen öppnas efter leverans;
vars föremål är varor som efter leverans, på grund av sin natur, är oskiljaktigt förbundna med andra varor;
vars föremål är ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram som levereras i ett förseglat paket om paketet öppnas efter leverans;
för leverans av tidskrifter, periodiska publikationer eller magasin, med undantag för abonnemangsavtal;
där priset eller ersättningen är beroende av fluktuationer på finansmarknaden, som Säljaren inte har någon kontroll över, och som kan inträffa under ångerfristen.

ARTIKEL 9: KLAGOMÅL

I ALLMÄNNA BESTÄMMELSER

Säljaren ska vara ansvarig gentemot konsumenten för att prestationen överensstämmer med avtalet i enlighet med allmänt tillämpliga lagar, inklusive i synnerhet bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter – med förbehåll för bestämmelserna i artikel 11 sek. 3 och 4 i detta avtal.

Säljaren ber att skicka in klagomål (inklusive klagomål angående driften av butiken) till den postadress eller elektroniska adress som anges i artikel 2 i detta dokument.

Om en garanti har lämnats för produkten finns information om garantin och dess villkor tillgänglig i butiken.

Säljaren ska besvara reklamationen inom 14 dagar från mottagandet – med förbehåll för bestämmelserna i artikel 11, pkt. 3 och 4 i detta avtal.

II KONSUMENTER

Varor

Om varan inte är avtalsenlig har konsumenten möjlighet att utnyttja de rättigheter som anges i 5 a kap. i konsumenträttighetslagen.

Säljaren ansvarar för varje brist i varornas överensstämmelse med avtalet som föreligger vid tidpunkten för leveransen och som upptäcks inom två år från denna tidpunkt, såvida inte varornas hållbarhetstid, enligt vad som fastställts av säljaren, deras juridiska föregångare eller personer som agerar för deras räkning, är längre – med förbehåll för bestämmelserna i artikel 11 sek. 3 och 4 i detta avtal.

Enligt bestämmelserna i lagen om konsumenträttigheter har konsumenten rätt att kräva att varan inte överensstämmer med avtalet:

ersättning av varor,
reparation av varorna.

Konsumenten kan dessutom lämna in ett meddelande om:

prissänkning,
frånträde av avtalet

var:

säljaren har vägrat att bringa varan i överensstämmelse med avtalet i enlighet med artikel 43d sek. 2 i lagen om konsumenträttigheter;
Säljaren har underlåtit att bringa varan i överensstämmelse med avtalet i enlighet med artikel 43d sek. 4-6 i lagen om konsumenträttigheter;
Varornas bristande avtalsenlighet kvarstår även om Säljaren har försökt att bringa varorna i avtalsenlig skick;
varornas bristande avtalsenlighet är tillräckligt betydande för att motivera antingen ett prisavdrag eller hävning av avtalet utan att först ha utnyttjat de rättsmedel som anges i artikel 43d i lagen om konsumenträttigheter;
det framgår av säljarens meddelande eller av omständigheterna i övrigt att säljaren inte kommer att bringa varan i avtalsenlig skick inom skälig tid eller utan oskälig olägenhet för konsumenten.

När det gäller varor som är föremål för reparation eller utbyte ska konsumenten göra varorna tillgängliga för säljaren. Säljaren ska på egen bekostnad hämta varan hos konsumenten.

Konsumenten kan inte frånträda avtalet om varans bristande avtalsenlighet är obetydlig.

Vid frånträdande av avtalet enligt denna punkt (avseende varor) ska konsumenten utan dröjsmål återlämna varorna till säljaren på säljarens bekostnad till: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa. Säljaren ska återbetala priset till konsumenten utan dröjsmål, senast inom 14 dagar efter mottagandet av varorna eller bevis på att de har returnerats – med förbehåll för bestämmelserna i artikel 11 sek. 3 och 4 i detta avtal.

Säljaren ska till konsumenten återbetala de belopp som denne är skyldig att betala till följd av att rätten till prisnedsättning utövas utan dröjsmål, senast inom 14 dagar från den dag då Konsumentens meddelande om prisnedsättning mottogs – med förbehåll för bestämmelserna i artikel 11.3 och 11.4 i detta avtal. 3 och 4 i detta avtal.

Metoder för klagomål och prövning utanför domstol

Säljaren informerar konsumenten om möjligheten att använda förfaranden utanför domstol för att hantera klagomål och driva anspråk. Reglerna för tillgång till dessa förfaranden finns tillgängliga på de registrerade kontoren eller på webbplatserna för enheter som har rätt till tvistlösning utanför domstol. En konsument kan bland annat använda följande:

hjälp av det relevanta europeiska konsumentcentrumet från nätverket av europeiska konsumentcentrum. Centrumen ger information om konsumenträttigheter och hjälper till att lösa tvister vid gränsöverskridande köp. Hjälpen från de europeiska konsumentcentrumen är i princip kostnadsfri. För en lista över landspecifika konsumentcentrum, se: Nätverket för de europeiska konsumentcentrumen;
den plattform för tvistlösning online (ODR) som tillhandahålls av Europeiska kommissionen och som finns tillgänglig på följande adress ODR-plattformen.

Dessutom finns följande stödformer tillgängliga i Republiken Polen:

Medling som utförs av den lokalt behöriga Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (vojvodskapets handelsinspektion), till vilken en begäran om medling ska lämnas. Förfarandet är i princip kostnadsfritt. En förteckning över inspektoraten finns här: Inspektorat;
Bistånd från den behöriga permanenta skiljedomstolen för konsumentfrågor vid Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (vojvodskapets inspektorat för handelsinspektion), till vilken en begäran ska lämnas in om att ärendet ska prövas av skiljedomstolen. Förfarandet är i princip kostnadsfritt. Förteckningen över domstolar finns på följande adress: Skiljedomstolar;

Den föregående bestämmelsen är endast i informationssyfte och utgör inte en skyldighet för säljaren att använda tvistlösning utanför domstol.
Användningen av tvistlösning utanför domstol är frivillig för både säljaren och konsumenten.
En konsument kan dessutom använda gratis hjälp av den kommunala eller distriktskonsumentombudsmannen i Republiken Polen.

III ANDRA KÖPARE ÄN KONSUMENTER

I händelse av fel på varorna har en köpare som inte är konsument möjlighet att reklamera de felaktiga varorna på grundval av den lagstadgade garantin som regleras i civillagen.
Mot en köpare som inte är konsument ska säljaren vara ansvarig enligt ovannämnda garanti om ett fysiskt fel upptäcks före utgången av två år från den dag då varorna levererades till köparen.
Vid utövandet av den lagstadgade garantin kan en köpare som inte är konsument, i enlighet med de principer som anges i civillagen:

skicka in ett meddelande om prissänkning,
vid väsentligt fel – lämna meddelande om hävning av avtalet,
begära att produkten ersätts med en produkt som är fri från defekter,
begära att defekten avlägsnas.

Om reklamationen kräver leverans av de defekta varorna till säljaren, ska köparen, med undantag för konsumenten, vara skyldig att på säljarens bekostnad leverera varorna till Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa.

ARTIKEL 10: PERSONLIGA UPPGIFTER

Säljaren är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som tillhandahålls av köparen när denne använder butiken.
Detaljerad information om säljarens behandling av personuppgifter, inklusive andra syften och grunder för databehandling samt mottagare av uppgifter – finns i den integritetspolicy som finns tillgänglig i butiken – på grund av principen om öppenhet, enligt Europaparlamentets och rådets allmänna dataskyddsförordning (EU) – ”GDPR”.

Syftet med behandlingen av de uppgifter som köparen lämnar i samband med köpet i butiken är att behandla beställningar. Grunden för behandlingen av personuppgifter i detta fall är:

ett avtal eller åtgärder som vidtas på köparens begäran för att ingå avtalet (artikel 6.1 b i GDPR). 1(b) i GDPR),
Säljarens rättsliga förpliktelse avseende bokföring (artikel 6 sek. 1(c) i GDPR) och
Säljarens berättigade intresse av att behandla uppgifter i syfte att fastställa, utreda eller försvara eventuella anspråk (artikel 6 sek. 1(f) i GDPR).

Att tillhandahålla personuppgifter av köparen är frivilligt, men samtidigt nödvändigt för att ingå ett avtal.
Underlåtenhet att tillhandahålla uppgifter kommer att förhindra ingående av ett avtal i butiken.

Köparens personuppgifter som tillhandahålls i samband med köp från butiken kommer att behandlas fram till:

det avtal som ingåtts mellan köparen och säljaren upphör att gälla
Säljaren upphör att vara juridiskt skyldig att behandla Köparens uppgifter;
upphör möjligheten för köparen eller säljaren att göra anspråk gällande i samband med ett avtal som ingåtts via butiken;
köparens invändning mot behandlingen av hans personuppgifter godtas, om behandlingen grundar sig på säljarens berättigade intresse
beroende på vad som är tillämpligt i varje enskilt fall.

Köparen ska ha rätt att begära:

tillgång till sina personuppgifter,
rättelse av deras personuppgifter,
radering av deras personuppgifter,
begränsning av behandlingen av deras personuppgifter,
överföring av deras personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig,
och rätten till:
- när som helst invända mot behandlingen av uppgifter av skäl som hänför sig till köparens särskilda situation – mot behandlingen av deras personuppgifter baserat på artikel 6 sek. 1(f) i GDPR (d.v.s. på grundval av säljarens berättigade intressen).

För att utöva sina rättigheter ska köparen kontakta säljaren med hjälp av de uppgifter som anges i artikel 2 i detta avtal.

Om köparen anser att dennes uppgifter behandlas på ett olagligt sätt kan köparen lämna in ett klagomål till den behöriga myndigheten för dataskydd. I Polen är denna myndighet ordföranden för byrån för skydd av personuppgifter.

ARTIKEL 11: RESERVATIONER

Köparens tillhandahållande av olagligt innehåll är förbjudet.
Varje beställning som görs i butiken utgör ett separat avtal och kräver separat godkännande av villkoren. Avtalet ingås för tiden för och syftet med orderbehandlingen.
Alla avtal som ingås på grundval av dessa villkor ska regleras av polsk lag, med förbehåll för sek. 4.
Valet av polsk lag för avtal som ingås med konsumenter enligt villkoren ska inte avstå från eller begränsa konsumenternas rättigheter enligt de obligatoriska reglerna i den lag som är tillämplig på den konsumenten i situationer där det inte finns något lagval. Detta innebär i synnerhet att om nationella bestämmelser som är tillämpliga på konsumenten föreskriver ett skydd som är bredare än det som föreskrivs i dessa villkor eller polsk lag, ska sådant bredare skydd tillämpas.
Avtal som ingås på grundval av dessa villkor ska ingås på engelska.
Ingen av bestämmelserna i dessa villkor utesluter eller begränsar på något sätt konsumentens rättigheter som följer av lagbestämmelser.
En fysisk person som ingår eller avser att ingå ett avtal i butiken som är i direkt anslutning till deras affärsverksamhet, ska behandlas som en konsument och ska ha samma rättigheter som de som konsumenter har, när det följer av innehållet i avtalet att avtalet inte är av professionell karaktär för den personen. Föregående mening ska inte tillämpas på bestämmelserna i artikel 9 i underavsnittet ”Metoder för klagomål och gottgörelse utanför domstol” och inte heller på bestämmelsen i avsnitt 4.
Om inte annat följer av artikel 11.7 ska, i händelse av en eventuell 7 ska, vid en eventuell tvist med en köpare som inte är konsument, behörig domstol vara den domstol som har jurisdiktion över säljarens säte.

Bilaga 1 till Allmänna villkor

Nedan följer en modell för ångerblankett från avtalet som konsumenten kan (men inte måste) använda.

Blankett för uttag av modell

(fyll i och skicka tillbaka detta formulär endast om du vill frånträda avtalet)

ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polen
e-post: [email protected]

Jag/vi ()…………………………………………………………… meddelar härmed att jag/vi() frånträder mitt/vårt () avtal om försäljning av följande varor ()/ tillhandahållande av följande tjänst (*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Beställd den()/ mottagen den()

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Konsumentens/konsumenternas namn:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Konsumentens (konsumenternas) adress:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………… Konsumentens/konsumenternas namnteckning
(endast om denna blankett skickas på papper)

Datum ……………………………………..

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.