Podmienky služby

Podmienky používania – Obchod, Newsletter, Účet

Špecifikuje okrem iného pravidlá uzatvárania zmlúv cez obchod a obsahuje najdôležitejšie informácie týkajúce sa predajcu, obchodu a práv spotrebiteľa.

OBSAH

Definície
Kontakt s predávajúcim
Technické požiadavky
Nákup v obchode
Platby
Vybavovanie objednávok
Právo odstúpiť od zmluvy
Výnimky z práva odstúpiť od zmluvy
Sťažnosti
Osobné údaje
Rezervácie
Príloha č. 1: Vzorový formulár na stiahnutie

ČLÁNOK 1: DEFINÍCIE

Účet – bezplatná digitálna služba v zmysle zákona o právach spotrebiteľov, vďaka ktorej môže kupujúci využívať ďalšie funkcie v obchode.
Kupujúci – akýkoľvek subjekt, ktorý nakupuje v obchode alebo podniká kroky na nákup v obchode.
Občiansky zákonník – poľský zákon z 23. apríla 1964 – Občiansky zákonník.
Spotrebiteľ – kupujúci, ktorý je fyzickou osobou a objednáva v obchode alebo podniká kroky na nákup v obchode bez priameho spojenia so svojou podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou.
Zákon o právach spotrebiteľa – poľský zákon z 30. mája 2014 o právach spotrebiteľov.
Predávajúci – ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ so sídlom na ul. Algierska 17K, 03-977 Varšava, Poľsko, zapísaná do Národného súdneho registra – Register podnikateľov SĄD REJONOWY DLA M.ST. WARSZAWY W WARSZAWIE,XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REGISTRU SĄDOWEGO, pod číslom KRS (Národný súdny register) číslo 0001061741, identifikačné číslo Európskej únie s DPH PL5214039048, REGON (Národný úradný register obchodného registra) 52659871100000, počiatočný kapitál 1000000,00 PLN.
Shop – paradox24.com online obchod prevádzkovaný predajcom na www.paradox24.com.
Podmienky používania – tieto podmienky.
Pracovné dni – dni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov v Poľsku.

ČLÁNOK 2: KONTAKT S PREDÁVAJÚCIM

Poštová adresa: ul. Algierska 17K, 03-977 Varšava, Poľsko
E-mailová adresa: [email protected]
Telefón: +48 731 851 100
Adresa na vrátenie tovaru (v prípade zrušenia zmluvy): Magazyn eco24 Jagelovská 88, 00-992 Varšava
Adresa na odoslanie sťažovaného tovaru: Magazyn eco24 Jagelovská 88, 00-992 Varšava

Náklady na telefonický hovor alebo prenos dát uskutočnený kupujúcim vychádzajú zo základného tarifu telekomunikačného operátora alebo poskytovateľa internetových služieb, ktorého služby kupujúci využíva. Predávajúci zdôrazňuje, že náklady na medzinárodný hovor alebo medzinárodný prenos dát môžu byť vyššie ako náklady na domáce hovory alebo prenosy – v závislosti od tarifu prijatého telekomunikačným operátorom alebo poskytovateľom internetových služieb, ktorého služby kupujúci využíva.

ČLÁNOK 3: TECHNICKÉ POŽIADAVKY

Pre správne fungovanie obchodu je potrebné zariadenie s prístupom na internet a webový prehliadač podporujúci JavaScript a cookies.
Na zadanie objednávky v obchode je okrem požiadaviek uvedených v sekcii 1 potrebný aktívny e-mailový účet.

ČLÁNOK 4: NÁKUP V OBCHODE

Ceny produktov zobrazené v obchode sú celkové ceny produktu.
Predávajúci zdôrazňuje, že celková cena objednávky pozostáva z ceny produktov a, ak je to relevantné, z nákladov na doručenie tovaru.
Produkt vybraný na nákup by mal byť pridaný do nákupného košíka v obchode.
Kupujúci si potom vyberie spôsob doručenia tovaru a spôsob platby objednávky z možností dostupných v obchode a poskytne potrebné údaje na spracovanie objednávky.
Objednávka je zadaná po potvrdení jej obsahu a prijatí Podmienok kupujúcim.
Zadanie objednávky je v podstate uzavretím zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim.
Kupujúci sa môže zaregistrovať v obchode, teda vytvoriť si účet v obchode, alebo nakupovať bez registrácie poskytovaním svojich údajov pri každej objednávke.

ČLÁNOK 5: PLATBY

V obchode sú k dispozícii nasledujúce platobné metódy:

bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho;
Používanie platobnej karty:
- Vízum
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
Prostredníctvom platobnej platformy:
- STRIPE

Ak sa kupujúci rozhodne zaplatiť vopred, objednávka musí byť zaplatená do 1 pracovného dňa od zadania objednávky.
Nákupom v obchode kupujúci akceptuje používanie elektronických faktúr predávajúcim. Kupujúci má právo svoje prijatie odvolať.

ČLÁNOK 6: VYBAVOVANIE OBJEDNÁVOK

Dodacia lehota je uvedená v obchode.
Ak sa kupujúci rozhodol zaplatiť vopred za objednávku, predávajúci pokračuje v objednávke po jej zaplatení.
Ak kupujúci zakúpil produkty s rôznymi dodacími lehotami v rámci jednej objednávky, objednávka bude spracovaná v rámci dodacích lehot platných pre produkt s najdlhšou dodacou lehotou.

Doručenie je možné uskutočniť do nasledujúcich krajín:

Poľská republika
Nemecko
Rakúsko
Česko
Slovensko
Rumunsko
Maďarsko
Litva
Lotyšsko
Estónsko
Taliansko
Francúzsko
Holandsko
Belgicko
Dánsko
Švédsko
Slovinsko
Chorvátsko

V obchode sú k dispozícii nasledujúce spôsoby doručenia:

Prostredníctvom kuriérskej služby.

ČLÁNOK 7: PRÁVO ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej s predávajúcim prostredníctvom obchodu, s výhradou článku 8, do 14 dní bez uvedenia dôvodu.

Lehota na odstúpenie od zmluvy vyprší po 14 dňoch od dňa:

keď spotrebiteľ prevzal držbu tovaru alebo na ktorom si tovar prevzala tretia strana iná než dopravca a ktorý spotrebiteľ naznačil;
pri ktorej spotrebiteľ prevzal posledný tovar, splátku alebo jej časť, alebo na ktorej tretia strana, okrem dopravcu a určená spotrebiteľom, prevzala posledný tovar, splátku alebo jej časť, v prípade zmluvy, ktorá upravuje prevod vlastníctva viacerých tovarov, ktoré sú dodané samostatne, na splátku alebo jej časť.

Aby mohol spotrebiteľ uplatniť právo odstúpiť od zmluvy, musí informovať predávajúceho prostredníctvom kontaktných údajov uvedených v článku 2 tohto zákona o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy formou jednoznačného vyhlásenia (napríklad listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

Spotrebiteľ môže použiť modelový formulár na výber, ktorý je priložený na konci Podmienok; Nie je však povinná.

Na dodržanie lehoty na odstúpenie je postačujúce, aby spotrebiteľ zaslal informácie o uplatnení svojho práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

DÔSLEDKY ODSTÚPENIA OD ZMLUVY

V prípade odstúpenia od uzavretej zmluvy musí predávajúci bez odkladu vrátiť spotrebiteľovi všetky platby prijaté od neho, vrátane nákladov na dodanie tovaru (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z spôsobu doručenia, ktorý si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim), bez odkladu, a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, keď bol predávajúci informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa uplatniť právo odstúpiť od zmluvy – s výhradou ustanovení článkov 11, ods. 3 a 4 tohto zákona.

Predávajúci preplatí platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil spotrebiteľ v pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí inak, a v každom prípade spotrebiteľ neznáša žiadne poplatky za takéto vrátenie.

Ak predávajúci neponúkol, že si tovar vyzdvihne od spotrebiteľa, môže zadržať náhradu, kým tovar nebude prijatý alebo kým nebude predložený doklad o vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.

Predávajúci žiada, aby bol tovar vrátený na nasledujúcu adresu: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní od dňa, keď spotrebiteľ informoval predávajúceho o odstúpení od zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ vráti tovar pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Spotrebiteľ nesie priame náklady na vrátenie tovaru.

Spotrebiteľ je zodpovedný iba za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku jeho použitia inak, než bolo potrebné na určenie typu, charakteristík a fungovania tovaru.

Ak tovar kvôli svojej povahe nie je možné vrátiť poštou obvyklým spôsobom, spotrebiteľ bude musieť niesť priame náklady na vrátenie tovaru. Spotrebiteľ bude o odhadovanej výške týchto nákladov informovaný predajcom v popise tovaru v obchode alebo pri zadáte objednávky.

V prípade, že je potrebná náhrada za transakciu uskutočnenú spotrebiteľom platobnou kartou, predajca uhradí preplatenie na bankový účet priradený k tejto platobnej karte.

ČLÁNOK 8: VÝNIMKY Z PRÁVA ODSTÚPIŤ OD ZMLUVY

Právo odstúpiť od zmluvy, uvedené v článku 7 tohto textu, sa na zmluvu nevzťahuje:

predmetom je neprefabrikovaný produkt vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určený na uspokojenie jeho individuálnych potrieb;
predmetom je produkt náchylný na rýchle zhoršenie alebo krátku trvanlivosť;
predmetom je produkt doručený v zapečatenom balení, ktorý nesmie byť vrátený po otvorení z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak je balík otvorený po doručení;
predmetom sú tovary, ktoré sú po dodaní svojou povahou neoddeliteľne spojené s iným tovarom;
predmetom sú zvukové alebo vizuálne nahrávky či počítačový softvér doručený v zapečatenom balíku, ak je balík otvorený po doručení;
na doručovanie časopisov, periodík alebo časopisov, okrem predplatné zmluvy;
kde cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými predávajúci nemá kontrolu, a ktoré môžu nastať počas lehoty na stiahnutie zmluvy zo zmluvy.

ČLÁNOK 9: SŤAŽNOSTI

I VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Predávajúci je zodpovedný voči spotrebiteľovi za súlad s plnením zmluvy podľa všeobecne platných zákonov, vrátane ustanovení zákona o právach spotrebiteľa – s výhradou ustanovení článkov 11, ods. 3 a 4 tohto zákona.

Predávajúci žiada o podanie sťažností (vrátane sťažností týkajúcich sa prevádzky obchodu) na poštovú alebo elektronickú adresu uvedenú v článku 2 tohto dokumentu.

Ak bola na produkt udelená záruka, informácie o záruke a jej podmienkach sú dostupné v obchode.

Predávajúci musí na sťažnosť odpovedať do 14 dní od jej prijatia – s výhradou ustanovení článkov 11, ods. 3 a 4 tohto zákona.

II SPOTREBITELIA

Tovar

Ak tovar nie je v súlade so zmluvou, spotrebiteľ má možnosť uplatniť práva uvedené v kapitole 5a zákona o právach spotrebiteľa.

Za akúkoľvek nezhodu tovaru so zmluvou, ktorá platila v čase dodania a bola zistená do dvoch rokov od tejto lehoty, nesie zodpovednosť predávajúci za akúkoľvek nesúladnosť tovaru, pokiaľ nie je dlhšia trvanlivosť tovaru, ako ju určí predajca, jeho právni predchodcovia alebo osoby konajúce v jeho mene – s výhradou ustanovení článkov 11, ods. 3 a 4 tohto ustanovenia.

Na základe ustanovení zákona o právach spotrebiteľa môže v prípade nesúladu tovaru so zmluvou spotrebiteľ požadovať:

náhrada tovaru,
oprava tovaru.

Okrem toho môže spotrebiteľ predložiť oznámenie:

zníženie ceny,
Vystúpenie zo zmluvy

kde:

predávajúci odmietol uviesť tovar do súladu so zmluvou v súlade s článkom 43d § 2 zákona o právach spotrebiteľov;
predávajúci nedokázal uviesť tovar do súladu so zmluvou v súlade s článkom 43d § 4-6 zákona o právach spotrebiteľov;
nezhoda tovaru so zmluvou pretrváva aj napriek tomu, že predávajúci sa snažil tovar zosúladiť so zmluvou;
nezhoda tovaru so zmluvou je dostatočne významná na to, aby ospravedlnila buď zníženie ceny, alebo odstúpenie od zmluvy bez toho, aby sa najskôr uplatnila náprava uvedená v článku 43d zákona o právach spotrebiteľov;
je jasné z oznámenia predávajúceho alebo okolností, že predávajúci neprivedie tovar do súladu so zmluvou v primeranom čase alebo bez zbytočných nepríjemností pre spotrebiteľa.

V prípade tovaru, ktorý podlieha oprave alebo výmene, spotrebiteľ sprístupní tovar predávajúcemu. Predávajúci vyzdvihne tovar od spotrebiteľa na vlastné náklady.

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je nezhoda tovaru so zmluvou zanedbateľná.

V prípade odstúpenia od zmluvy, ako je uvedené v tomto odseku (týkajúca sa tovaru), musí spotrebiteľ bez odkladu vrátiť tovar predávajúcemu na náklady predávajúceho na: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa. Predávajúci musí spotrebiteľovi bez odkladu vrátiť cenu, najneskôr do 14 dní od prijatia tovaru alebo dokladu o jeho vrátení – s výhradou ustanovení článkov 11, ods. 3 a 4 tohto zákona.

Predávajúci musí spotrebiteľovi uhradiť sumy dlžné v dôsledku uplatnenia práva na zníženie ceny bez odkladu, najneskôr do 14 dní od dátumu prijatia oznámenia spotrebiteľa o znížení ceny – s výhradou ustanovení článkov 11, ods. 3 a 4 tohto ustanovenia.

Mimosúdne sťažnosti a metódy nápravy

Predávajúci informuje spotrebiteľa o možnosti využiť mimosúdne postupy na riešenie sťažností a uplatňovanie nárokov. Pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné v registrovaných kanceláriách alebo na webových stránkach subjektov, ktoré majú právo riešiť spory mimo súdu. Spotrebiteľ môže použiť okrem iného nasledovné:

s pomocou príslušného Európskeho spotrebiteľského centra z Európskej siete spotrebiteľských centier. Centrá poskytujú informácie o právach spotrebiteľov a pomáhajú riešiť spory v prípade cezhraničných nákupov. Pomoc Európskych spotrebiteľských centier je v zásade bezplatná. Pre zoznam spotrebiteľských centier špecifických pre jednotlivé krajiny pozri: Sieť európskych spotrebiteľských centier;
online platforma riešenia sporov (ODR) poskytovaná Európskou komisiou, dostupná na: platforme ODR.

Okrem toho sú v Poľskej republike dostupné nasledujúce formy podpory:

mediáciu vykonáva miestne kompetentný Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vojvodský inšpektorát obchodnej inšpekcie), na ktorú by sa mala podať žiadosť o sprostredkovanie. V zásade je tento zákrok bezplatný. Zoznam inšpektorátov nájdete tu: Inšpektoráty;
pomoc príslušného stáleho spotrebiteľského arbitrážneho súdu pôsobiaceho pri Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vojvodský inšpektorát obchodnej inšpekcie), na ktorý by sa mala predložiť žiadosť na prerokovanie prípadu pred arbitrážnym súdom. V zásade je tento zákrok bezplatný. Zoznam súdov je dostupný na: Arbitrážne súdy;

Vyššie uvedené ustanovenie slúži len na informačné účely a nepredstavuje povinnosť predávajúceho využiť mimosúdne riešenie sporov.
Použitie mimosúdneho riešenia sporov je dobrovoľné pre predávajúceho aj spotrebiteľa.
Spotrebiteľ môže tiež využiť bezplatnú pomoc obecného alebo okresného ombudsmana pre spotrebiteľov v Poľskej republike.

III KUPUJÚCI OKREM SPOTREBITEĽOV

V prípade vady tovaru má kupujúci iný ako spotrebiteľ možnosť podať sťažnosť na vadný tovar na základe zákonnej záruky upravenej občianskym zákonníkom.
Voči kupujúcemu, ktorý nie je spotrebiteľom, je predávajúci zodpovedný podľa vyššie uvedenej záruky, ak sa pred uplynutím dvoch rokov od dňa dodania tovaru kupujúcemu zistí fyzická vada.
Pri uplatňovaní zákonnej záruky môže kupujúci iný než spotrebiteľ v súlade s princípmi uvedenými v Občianskom zákonníku:

Predložiť oznámenie o znížení ceny,
v prípade závažnej vady – predložiť oznámenie o odstúpení od zmluvy,
požiadať, aby bol produkt nahradený takým, ktorý nemá chyby,
požiadajte o odstránenie chyby.

Ak sťažnosť vyžaduje dodanie vadného tovaru predávajúcemu, kupujúci iný ako spotrebiteľ je povinný dodať ho na náklady predávajúceho na adresu Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa.

ČLÁNOK 10: OSOBNÉ ÚDAJE

Správcom osobných údajov poskytnutých kupujúcim počas používania obchodu je predajca.
Podrobné informácie o spracovaní osobných údajov predávajúcim, vrátane iných účelov a dôvodov spracovania údajov, ako aj príjemcov údajov – sú dostupné v zásade ochrany súkromia v obchode – vďaka princípu transparentnosti, podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) – „GDPR“.

Účelom spracovania údajov kupujúceho poskytnutých kupujúcim v súvislosti s nákupom v obchode je spracovanie objednávok. Základom spracovania osobných údajov v tomto prípade je:

zmluvu alebo opatrenia prijaté na žiadosť kupujúceho s cieľom uzavrieť zmluvu (článok 6 ods. 1(b) GDPR),
právnu povinnosť predávajúceho týkajúcu sa účtovníctva (článok 6 ods. 1(c) GDPR) a
oprávnený záujem predávajúceho na spracovaní údajov za účelom preukázania, vyšetrovania alebo obhajoby možných nárokov (článok 6 ods. 1(f) GDPR).

Poskytnutie osobných údajov kupujúcim je dobrovoľné, ale zároveň nevyhnutné na uzavretie zmluvy.
Neposkytnutie údajov zabráni uzavretiu zmluvy v obchode.

Osobné údaje kupujúceho poskytnuté v súvislosti s nákupmi v obchode budú spracované až do:

zmluva uzavretá medzi kupujúcim a predávajúcim prestáva byť platná
predávajúci prestáva byť právne povinný spracovávať údaje kupujúceho;
možnosť uplatnenia nárokov kupujúceho alebo predávajúceho súvisiacich so zmluvou uzavretou cez obchod zanika;
námietka kupujúceho voči spracovaniu jeho osobných údajov je akceptovaná, ak je spracovanie založené na oprávnenom záujme predávajúceho
V závislosti od toho, čo je v každom prípade použiteľné.

Kupujúci má právo žiadať:

prístup k ich osobným údajom,
oprava ich osobných údajov,
vymazanie ich osobných údajov,
obmedzenie spracovania ich osobných údajov,
prevod ich osobných údajov na iného kontrolóra,
a právo:
- kedykoľvek namietať proti spracovaniu údajov z dôvodov týkajúcich sa konkrétnej situácie kupujúceho – voči spracovaniu jeho osobných údajov na základe článku 6 ods. 1(f) GDPR (t. j. na základe oprávnených záujmov presadzovaných predávajúcim).

Na uplatnenie svojich práv by mal kupujúci kontaktovať predávajúceho pomocou údajov uvedených v článku 2 tohto dokumentu.

V prípade, že kupujúci má pocit, že jeho údaje sú spracovávané nezákonne, môže podať sťažnosť na príslušný orgán na ochranu údajov. V Poľsku je týmto orgánom prezident Úradu pre ochranu osobných údajov.

ČLÁNOK 11: REZERVÁCIE

Poskytovanie nezákonného obsahu kupujúcim je zakázané.
Každá objednávka zadaná v obchode predstavuje samostatnú zmluvu a vyžaduje samostatné prijatie Podmienok. Zmluva sa uzatvára na čas a účel spracovania objednávky.
Každá zmluva uzavretá na základe týchto Podmienok sa riadi poľským právom, s výnimkou § 4.
Voľba poľského práva pre zmluvy uzavreté so spotrebiteľmi podľa Zmluvných podmienok nesmie vzdať sa ani obmedziť práva spotrebiteľov podľa povinných pravidiel práva platných pre daného spotrebiteľa v situáciách, kde neexistuje voľba práva. To znamená najmä, že ak národné predpisy týkajúce sa spotrebiteľa poskytujú ochranu širšiu, než je určená týmito Podmienkami používania alebo poľským zákonom, takáto širšia ochrana sa uplatňuje.
Zmluvy uzavreté na základe týchto Podmienok sa uzatvárajú v angličtine.
Žiadne z ustanovení týchto Obchodných podmienok nevylučuje ani nijako neobmedzuje práva spotrebiteľa vyplývajúce z ustanovení zákona.
Fyzická osoba, ktorá uzavrie alebo má v úmysle uzavrieť zmluvu v obchode priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, sa považuje za spotrebiteľa a má nárok na rovnaké práva ako spotrebitelia, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že zmluva nie je pre túto osobu profesionálnej povahy. Predchádzajúca veta sa nevzťahuje na ustanovenia uvedené v článku 9 v podčasti „Mimosúdne sťažnosti a spôsoby nápravy“ ani na ustanovenie článku 4.
S výnimkou článku 11, ods. 7, v prípade možného sporu s kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom, je príslušný súd ten, kto má právomoc nad registrovanou kanceláriou predávajúceho.

Príloha 1. k Podmienkam a ustanoveniam

Nasleduje modelový formulár výberu zo zmluvy, ktorý spotrebiteľ môže (ale nemusí) použiť.

Formulár na stiahnutie modelu

(vyplňte a vráťte tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOVEĎOU
ul. Algierska 17K, 03-977 Varšava, Poľsko
E-mail: [email protected]

Ja/My () …………………………………………………………… týmto oznamujeme, že ja/my () vychádzam zo svojej/našej () zmluvy o predaji nasledujúceho tovaru () / za poskytovaním nasledujúcej služby (*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Ordered on()/received on()

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Meno spotrebiteľa/spotrebiteľov:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………… Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov)
(len ak je tento formulár zaslaný na papieri)

Dátum ……………………………………..

(*) Vymažte podľa potreby.