Termini di servizio

Termini d’uso – Negozio, Newsletter, Account

Specificando, tra le altre cose, le regole per concludere contratti tramite il Negozio, e contenendo le informazioni più importanti riguardanti il Venditore, il Negozio e i diritti del Consumatore.

INDICE

Definizioni
Contatto con il Venditore
Requisiti tecnici
Acquisti nel Negozio
Pagamenti
Evasione dell’ordine
Diritto di recesso dal contratto
Eccezioni al diritto di recesso dal contratto
Reclami
Dati personali
Riserve
Allegato n. 1: Modulo di recesso tipo

ARTICOLO 1: DEFINIZIONI

Account – un servizio digitale gratuito ai sensi della Legge sui Diritti dei Consumatori, grazie al quale l’Acquirente può utilizzare funzionalità aggiuntive nel Negozio.
Acquirente – qualsiasi entità che acquista dal Negozio o che fa passi per effettuare un acquisto nel Negozio.
Codice Civile – la Legge polacca del 23 aprile 1964 – Codice Civile.
Consumatore – un Acquirente che è una persona fisica e che effettua un ordine nel Negozio o fa passi per effettuare un acquisto nel Negozio, senza alcun collegamento diretto con la sua attività commerciale o professionale.
Legge sui Diritti dei Consumatori – la Legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori.
Venditore – ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con sede in ul. Algierska 17K, 03-977 Varsavia, Polonia, iscritta nel Registro Nazionale Giudiziario – Registro degli Imprenditori presso il TRIBUNALE DISTRETTUALE PER LA CAPITALE VARSAVIA A VARSAVIA, XIII SEZIONE COMMERCIALE DEL REGISTRO NAZIONALE GIUDIZIARIO, con numero KRS (Registro Nazionale Giudiziario) 0001061741, Numero di Identificazione IVA dell’Unione Europea PL5214039048, numero REGON (Registro Nazionale Ufficiale delle Attività Economiche) 52659871100000, capitale iniziale PLN 100000,00.
Negozio – il negozio online paradox24.com gestito dal Venditore all’indirizzo www.paradox24.com.
Termini e Condizioni – questi termini e condizioni.
Giorni Lavorativi – giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Polonia.

ARTICOLO 2: CONTATTO CON IL VENDITORE

Indirizzo postale: ul. Algierska 17K, 03-977 Varsavia, Polonia
Indirizzo email: [email protected]
Telefono: +48 731 851 100
Indirizzo per la restituzione della merce (in caso di recesso dal contratto): Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Varsavia
Indirizzo per l’invio della merce oggetto di reclamo: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Varsavia

Il costo di una telefonata o della trasmissione dati effettuata dall’Acquirente risulta dalla tariffa base dell’operatore di telecomunicazioni o del fornitore di servizi Internet di cui l’Acquirente si avvale. Il Venditore sottolinea che il costo di una chiamata internazionale o di una trasmissione dati internazionale può essere superiore al costo di una chiamata o trasmissione nazionale – a seconda della tariffa adottata dall’operatore di telecomunicazioni o dal fornitore di servizi Internet di cui l’Acquirente si avvale.

ARTICOLO 3: REQUISITI TECNICI

Per il corretto funzionamento del Negozio è necessario un dispositivo con accesso a Internet e un browser web che supporti JavaScript e i cookie.
Per effettuare un ordine nel Negozio, oltre ai requisiti indicati al punto 1, è necessario un indirizzo email attivo.

ARTICOLO 4: ACQUISTI NEL NEGOZIO

I prezzi dei prodotti mostrati nel Negozio sono i prezzi totali del prodotto.
Il Venditore sottolinea che il prezzo totale dell’ordine è composto dal prezzo dei prodotti e, se applicabile, dal costo di consegna della merce.
Il prodotto selezionato per l’acquisto deve essere aggiunto al carrello nel Negozio.
L’Acquirente sceglie poi il metodo di consegna della merce e il metodo di pagamento dell’ordine tra le opzioni disponibili nel Negozio, e fornisce i dati necessari per l’elaborazione dell’ordine.
L’ordine viene effettuato dopo la conferma del suo contenuto e l’accettazione dei Termini e Condizioni da parte dell’Acquirente.
Piazzare un ordine è come firmare un contratto tra te e noi, amico.
Puoi registrarti nel negozio, cioè farti un account, o comprare senza registrarti dando i tuoi dati ogni volta che ordini qualcosa.

ARTICOLO 5: PAGAMENTI

Ecco come puoi pagare nel negozio:

con un bonifico sul nostro conto in banca;
usando una carta di credito:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
tramite una piattaforma di pagamento:
- STRIPE

Se scegli di pagare in anticipo, devi farlo entro 1 giorno lavorativo dall’ordine.
Comprando dal negozio, accetti che usiamo fatture elettroniche. Puoi sempre cambiare idea su questo.

ARTICOLO 6: COME GESTIAMO GLI ORDINI

I tempi di consegna sono scritti nel negozio.
Se hai scelto di pagare in anticipo, ci mettiamo al lavoro appena riceviamo i soldi.
Se hai comprato roba con tempi di consegna diversi in un ordine, ci basiamo sul prodotto che ci mette più tempo.

Possiamo spedire in questi paesi:

Polonia
Germania
Austria
Repubblica Ceca
Slovacchia
Romania
Ungheria
Lituania
Lettonia
Estonia
Italia
Francia
Paesi Bassi
Belgio
Danimarca
Svezia
Slovenia
Croazia

Ecco come spediamo la roba:

con un corriere.

ARTICOLO 7: DIRITTO DI RIPENSARCI

Se sei un consumatore, hai 14 giorni per ripensarci e annullare l’ordine, senza dover dare spiegazioni. Ma leggi l’Articolo 8, eh!

Il tempo per ripensarci scade dopo 14 giorni da quando:

hai ricevuto la roba tu o qualcuno che hai indicato tu (ma non il corriere);
hai ricevuto l’ultimo pezzo, se era un ordine con più cose spedite separatamente.

Per annullare l’ordine, devi farcelo sapere chiaramente (tipo con una lettera o una mail) usando i contatti nell’Articolo 2.

Puoi usare il modulo che trovi alla fine dei Termini e Condizioni, ma non è obbligatorio.

Basta che ci mandi la comunicazione prima che scadano i 14 giorni, non serve che la roba sia già tornata indietro.

COSA SUCCEDE SE CAMBI IDEA

Se annulli l’ordine, ti ridiamotutti i soldi, comprese le spese di spedizione (a meno che non abbia scelto una spedizione più costosa di quella standard). Lo facciamo subito, al massimo entro 14 giorni da quando ci dici che vuoi annullare. Ma leggi anche l’Articolo 11, paragrafi 3 e 4.

Ti rimborsiamo con lo stesso metodo che hai usato per pagare, a meno che tu non preferisca diversamente. In ogni caso, non ti costerà nulla.

Se non ci offriamo di venire a prendere la roba, possiamo aspettare a rimborsarti finché non la riceviamo indietro o finché non ci dimostri che l’hai spedita, a seconda di cosa succede prima.

Il Venditore chiede che la merce venga restituita al seguente indirizzo: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa senza indugio e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore ha informato il Venditore del recesso dal contratto. Il termine si considera rispettato se il Consumatore restituisce la merce prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Consumatore dovrà sostenere il costo diretto della restituzione della merce.

Il Consumatore sarà responsabile solo per una diminuzione del valore della merce risultante dall’averla usata in modo diverso da quello necessario per stabilire il tipo, le caratteristiche e il funzionamento della merce.

Se la merce, per sua natura, non può essere restituita per posta nel modo usuale, il Consumatore dovrà sostenere i costi diretti di restituzione della merce. Il Consumatore sarà informato sull’importo stimato di questi costi dal Venditore nella descrizione della merce nel Negozio o al momento dell’ordine.

Nel caso in cui sia richiesto un rimborso per una transazione effettuata dal Consumatore con una carta di pagamento, il Venditore effettuerà il rimborso sul conto bancario associato a quella carta di pagamento.

ARTICOLO 8: ECCEZIONI AL DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO

Il diritto di recesso dal contratto, di cui all’Articolo 7 del presente documento, non si applica al contratto:

il cui oggetto è un prodotto non prefabbricato realizzato secondo le specifiche del Consumatore o destinato a soddisfare le sue esigenze individuali;
il cui oggetto è un prodotto soggetto a rapido deterioramento o con breve scadenza;
il cui oggetto è un prodotto consegnato in un imballaggio sigillato, che non può essere restituito dopo l’apertura dell’imballaggio per motivi di protezione della salute o per motivi igienici se l’imballaggio viene aperto dopo la consegna;
il cui oggetto sono beni che dopo la consegna, per loro natura, sono inseparabilmente collegati ad altri beni;
il cui oggetto sono registrazioni audio o visive o software per computer consegnati in un imballaggio sigillato se l’imballaggio viene aperto dopo la consegna;
per la consegna di giornali, periodici o riviste, ad eccezione di un contratto di abbonamento;
in cui il prezzo o la remunerazione dipendono da fluttuazioni del mercato finanziario, su cui il Venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il termine per recedere dal contratto.

ARTICOLO 9: RECLAMI

I DISPOSIZIONI GENERALI

Il Venditore sarà responsabile nei confronti del Consumatore per la conformità della prestazione al contratto come previsto dalle leggi generalmente applicabili, incluse in particolare le disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori – fatte salve le disposizioni dell’Articolo 11 sec. 3 e 4 del presente documento.

Il Venditore chiede di presentare i reclami (inclusi i reclami relativi al funzionamento del Negozio) all’indirizzo postale o elettronico fornito nell’Articolo 2 del presente documento.

Se è stata concessa una garanzia per il prodotto, le informazioni sulla garanzia e le sue condizioni sono disponibili nel Negozio.

Il Venditore risponderà al reclamo entro 14 giorni dal ricevimento – fatte salve le disposizioni dell’Articolo 11 sec. 3 e 4 del presente documento.

II CONSUMATORI

Beni

Se i beni non sono conformi al contratto, il Consumatore ha la possibilità di esercitare i diritti stabiliti nel Capitolo 5a della Legge sui Diritti dei Consumatori.

La responsabilità è a carico del Venditore per qualsiasi mancanza di conformità dei beni al contratto esistente al momento della consegna e scoperta entro due anni da quel momento, a meno che la durata di conservazione dei beni, determinata dal Venditore, dai suoi predecessori legali o da persone che agiscono per loro conto, sia più lunga – fatte salve le disposizioni dell’Articolo 11 sec. 3 e 4 del presente documento.

Sulla base delle disposizioni della Legge sui Diritti dei Consumatori, in caso di non conformità dei beni al contratto, il Consumatore può richiedere:

la sostituzione dei beni,
la riparazione dei beni.

Inoltre, il Consumatore può presentare un avviso di:

riduzione del prezzo,
recesso dal contratto

dove:

il Venditore si è rifiutato di rendere i beni conformi al contratto ai sensi dell’Articolo 43d sec. 2 della Legge sui Diritti dei Consumatori;
il Venditore non ha reso i beni conformi al contratto ai sensi dell’Articolo 43d sec. 4-6 della Legge sui Diritti dei Consumatori;
La mancanza di conformità della merce con il contratto continua anche se il Venditore ha cercato di rendere la merce conforme al contratto; che palle!
La mancanza di conformità della merce con il contratto è abbastanza significativa da giustificare una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto senza prima ricorrere ai rimedi previsti dall’Articolo 43d della Legge sui Diritti dei Consumatori; roba da matti!
È chiaro dall’avviso del Venditore o dalle circostanze che il Venditore non renderà la merce conforme al contratto entro un tempo ragionevole o senza eccessivo disagio per il Consumatore. Che schifo!

Nel caso di merce soggetta a riparazione o sostituzione, il Consumatore deve mettere la merce a disposizione del Venditore. Il Venditore ritirerà la merce dal Consumatore a proprie spese. Meno male!

Il Consumatore non può recedere dal contratto se la mancanza di conformità della merce con il contratto è insignificante. Che palle!

In caso di recesso dal contratto di cui a questa sezione (relativa alle merci), il Consumatore deve, senza indugio, restituire la merce al Venditore a spese del Venditore a: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa. Il Venditore rimborserà il prezzo al Consumatore senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce o della prova della sua restituzione – fatte salve le disposizioni dell’Articolo 11 commi 3 e 4 del presente documento. Che sbatti!

Il Venditore rimborserà al Consumatore gli importi dovuti a seguito dell’esercizio del diritto di riduzione del prezzo senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dell’avviso di riduzione del prezzo del Consumatore – fatte salve le disposizioni dell’Articolo 11 commi 3 e 4 del presente documento. Finalmente!

Metodi stragiudiziali di reclamo e risarcimento

Il Venditore informa il Consumatore sulla possibilità di utilizzare procedure stragiudiziali per la gestione dei reclami e il perseguimento dei crediti. Le regole di accesso a queste procedure sono disponibili presso le sedi o sui siti web degli enti abilitati alla risoluzione stragiudiziale delle controversie. Un Consumatore può utilizzare, tra gli altri, i seguenti:

l’assistenza del relativo Centro Europeo dei Consumatori della Rete dei Centri Europei dei Consumatori. I centri forniscono informazioni sui diritti dei consumatori e aiutano a risolvere le controversie in caso di acquisti transfrontalieri. L’assistenza dei Centri Europei dei Consumatori è, in linea di principio, gratuita. Per un elenco dei Centri dei Consumatori specifici per paese, vedi: Rete dei Centri Europei dei Consumatori; che figata!
la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) fornita dalla Commissione Europea, disponibile su: piattaforma ODR. Che comodo!

Inoltre, in Repubblica di Polonia sono disponibili le seguenti forme di supporto:

mediazione condotta dall’Ispettorato Provinciale dell’Ispezione Commerciale (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej) competente per territorio, a cui deve essere presentata una richiesta di mediazione. In linea di principio, la procedura è gratuita. Un elenco degli Ispettorati può essere trovato qui: Ispettorati; che bello!
l’assistenza del competente tribunale arbitrale permanente per i consumatori operante presso l’Ispettorato Provinciale dell’Ispezione Commerciale (Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej), a cui deve essere presentata una richiesta di esame del caso davanti al tribunale arbitrale. In linea di principio, la procedura è gratuita. L’elenco dei tribunali è disponibile su: Tribunali arbitrali; che fortuna!

La disposizione precedente ha solo scopo informativo e non costituisce un obbligo da parte del Venditore di utilizzare la risoluzione stragiudiziale delle controversie.
L’uso della risoluzione stragiudiziale delle controversie è volontario sia per il Venditore che per il Consumatore.
In Repubblica di Polonia, un Consumatore può inoltre utilizzare l’assistenza gratuita del difensore civico comunale o distrettuale per i consumatori. Che bello!

III ACQUIRENTI DIVERSI DAI CONSUMATORI

In caso di difetto della merce, un Acquirente diverso da un Consumatore ha la possibilità di presentare un reclamo sulla merce difettosa sulla base della garanzia legale regolata dal Codice Civile.
Nei confronti di un Acquirente diverso da un Consumatore, il Venditore sarà responsabile ai sensi della suddetta garanzia se un difetto fisico viene scoperto prima della scadenza di due anni dalla data di consegna della merce all’Acquirente.
Nell’esercizio della garanzia legale, un Acquirente diverso da un Consumatore può, in conformità con i principi stabiliti nel Codice Civile:

presentare un avviso di riduzione del prezzo,
in caso di difetto sostanziale – presentare un avviso di recesso dal contratto,
richiedere che il prodotto sia sostituito con uno privo di difetti,
richiedere che il difetto sia rimosso.

Se il reclamo richiede la consegna della merce difettosa al Venditore, l’Acquirente che non è un Consumatore dovrà consegnare la merce a spese del Venditore al Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Varsavia.

ARTICOLO 10: DATI PERSONALI

Il titolare del trattamento dei dati personali forniti dall’Acquirente durante l’utilizzo del Negozio è il Venditore.
Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali da parte del Venditore, inclusi altri scopi e basi del trattamento dei dati, nonché i destinatari dei dati, possono essere trovate nell’informativa sulla privacy disponibile nel Negozio – in base al principio di trasparenza, secondo il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati del Parlamento Europeo e del Consiglio (UE) – “GDPR”.

Lo scopo del trattamento dei dati dell’Acquirente forniti dall’Acquirente in relazione all’acquisto nel Negozio è l’elaborazione degli ordini. La base per il trattamento dei dati personali in questo caso è:

un contratto o azioni intraprese su richiesta dell’Acquirente al fine di concludere il contratto (Articolo 6 par. 1(b) del GDPR),
l’obbligo legale del Venditore relativo alla contabilità (Articolo 6 par. 1(c) del GDPR) e
il legittimo interesse del Venditore nel trattamento dei dati ai fini dell’accertamento, dell’esercizio o della difesa di eventuali diritti (Articolo 6 par. 1(f) del GDPR).

La fornitura di dati personali da parte dell’Acquirente è volontaria, ma allo stesso tempo necessaria per concludere un contratto.
La mancata fornitura dei dati impedirà la conclusione di un contratto nel Negozio.

I dati personali dell’Acquirente forniti in relazione agli acquisti dal Negozio saranno trattati fino a quando:

il contratto concluso tra l’Acquirente e il Venditore cessa di essere valido
il Venditore cessa di essere legalmente obbligato a trattare i dati dell’Acquirente;
cessa la possibilità di far valere i diritti da parte dell’Acquirente o del Venditore, relativi a un contratto concluso tramite il Negozio;
viene accettata l’opposizione dell’Acquirente al trattamento dei suoi dati personali, se il trattamento è basato sul legittimo interesse del Venditore
a seconda di ciò che è applicabile in ogni caso.

L’Acquirente avrà il diritto di richiedere:

l’accesso ai propri dati personali,
la correzione dei propri dati personali,
la cancellazione dei propri dati personali,
la limitazione del trattamento dei propri dati personali,
il trasferimento dei propri dati personali a un altro titolare del trattamento,
e il diritto di:
- opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati per motivi connessi alla situazione particolare dell’Acquirente – al trattamento dei propri dati personali basato sull’Articolo 6 par. 1(f) del GDPR (cioè sui legittimi interessi perseguiti dal Venditore).

Per esercitare i propri diritti, l’Acquirente deve contattare il Venditore utilizzando i dati forniti nell’Articolo 2 del presente documento.

Nel caso in cui l’Acquirente ritenga che i propri dati siano trattati illegalmente, l’Acquirente può presentare un reclamo all’autorità competente per la protezione dei dati. In Polonia, questa autorità è il Presidente dell’Ufficio per la Protezione dei Dati Personali.

ARTICOLO 11: RISERVE

La fornitura di contenuti illeciti da parte dell’Acquirente è vietata.
Ogni ordine effettuato nel Negozio costituisce un contratto separato e richiede una separata accettazione dei Termini e Condizioni. Il contratto viene concluso per il tempo e lo scopo dell’elaborazione dell’ordine.
Qualsiasi contratto stipulato sulla base dei presenti Termini e Condizioni sarà regolato dalla legge polacca, fatta salva la sez. 4.
La scelta della legge polacca per i contratti conclusi con i Consumatori ai sensi dei Termini e Condizioni non rinuncia né limita i diritti dei Consumatori ai sensi delle norme imperative della legge applicabile a quel Consumatore in situazioni in cui non vi è scelta di legge. Ciò significa, in particolare, che se le normative nazionali applicabili al Consumatore prevedono una protezione più ampia di quella prevista dai presenti Termini e Condizioni o dalla legge polacca, si applicherà tale protezione più ampia.
I contratti conclusi sulla base dei presenti Termini e Condizioni saranno conclusi in lingua inglese.
Nessuna delle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita in alcun modo i diritti del Consumatore derivanti dalle disposizioni di legge.
Ehi, ascolta un po’. Se una persona normale fa o vuole fare un contratto nel negozio che c’entra col suo lavoro, lo trattiamo come un consumatore normale, ok? Gli diamo gli stessi diritti degli altri, a meno che non si veda che è roba da professionista. Però attento, questa cosa non vale per l’articolo 9 sui reclami fuori dal tribunale e nemmeno per la sezione 4. Ah, e se c’è una lite con qualcuno che non è un consumatore, il tribunale sarà quello dove sta il venditore, tranne che nell’articolo 11 comma 7.

Allegato 1 alle Condizioni

Ecco qua un modello per annullare il contratto che puoi usare se ti va, ma mica devi eh.

Modulo per dire ‘Ci ho ripensato’

(Riempi e manda questo solo se vuoi davvero mandare a monte l’affare)

ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polonia
e-mail: [email protected]

– Ordered on()/received on()– Ordinato il()/ricevuto il()– Name of Consumer(s):– Nome del/dei tizio/i:– Address of Consumer(s):– Indirizzo del/dei tizio/i:………………………………………………………………………………… Signature of Consumer(s)
(only if this form is sent on paper)………………………………………………………………………………… Firma del/dei tizio/i
(solo se mandi sta roba su carta)Date ……………………………………..Data ……………………………………..(*) Delete as appropriate.(*) Cancella quello che non ti serve.

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Ordinato il()/ricevuto il()

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Nome del/dei tizio/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Indirizzo del/dei tizio/i:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………… Firma del/dei tizio/i
(solo se mandi sta roba su carta)

Data ……………………………………..

(*) Cancella quello che non ti serve.