Podmínky služby

Podmínky použití – Obchod, Newsletter, Účet

Uvádí mimo jiné pravidla uzavírání smluv prostřednictvím Obchodu a obsahuje nejdůležitější informace týkající se Prodávajícího, Obchodu a práv Spotřebitele.

OBSAH

Definice
Kontakt s prodávajícím
Technické požadavky
Nákup v obchodě
Platby
Plnění objednávek
Právo odstoupit od smlouvy
Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy
Stížnosti
Osobní údaje
Rezervace
Příloha č. 1: Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

ČLÁNEK 1: DEFINICE

Účet – bezplatná digitální služba ve smyslu zákona o právech spotřebitelů, díky níž může Kupující využívat další funkce v Obchodě.
Kupující – jakýkoli subjekt, který nakupuje v Obchodě nebo podniká kroky k nákupu v Obchodě.
Občanský zákoník – polský zákon ze dne 23. dubna 1964 – Občanský zákoník.
Spotřebitel – Kupující, který je fyzickou osobou a který v Obchodě učiní objednávku nebo podnikne kroky k nákupu v Obchodě, aniž by to přímo souviselo s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
Zákon o právech spotřebitelů – polský zákon ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů.
Prodávající – ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polsko, zapsaná v Národním soudním rejstříku – rejstříku podnikatelů společností SĄD REJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE,XIII WYDZIAŁ GOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO, pod číslem KRS (Národní soudní rejstřík) 0001061741, identifikační číslo DPH Evropské unie PL5214039048, číslo REGON (Národní úřední obchodní rejstřík) 52659871100000, základní kapitál 100000,00 PLN.
Obchod – internetový obchod paradox24.com provozovaný prodávajícím na adrese www.paradox24.com.
Smluvní podmínky – tyto smluvní podmínky.
Pracovní dny – dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků v Polsku.

ČLÁNEK 2: KONTAKT S PRODÁVAJÍCÍM

Poštovní adresa: ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polsko
E-mailová adresa: [email protected]
Telefon:+48 731 851 100
Adresa pro vrácení zboží (v případě odstoupení od smlouvy): Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa.
Adresa pro zaslání reklamovaného zboží: Adresa: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa

Cena telefonního hovoru nebo datového přenosu uskutečněného kupujícím vyplývá ze základního tarifu telekomunikačního operátora nebo poskytovatele internetových služeb, jehož služeb kupující využívá. Prodávající zdůrazňuje, že náklady na mezinárodní hovor nebo mezinárodní přenos dat mohou být vyšší než náklady na vnitrostátní hovor nebo přenos – v závislosti na tarifu přijatém telekomunikačním operátorem nebo poskytovatelem internetových služeb, jehož služeb Kupující využívá.

ČLÁNEK 3: TECHNICKÉ POŽADAVKY

Pro správné fungování obchodu je nutné zařízení s přístupem na internet a webový prohlížeč, který podporuje JavaScript a soubory cookie.
Chcete-li zadat objednávku v Obchodě, musíte kromě požadavků uvedených v odst. 1, je vyžadován aktivní e-mailový účet.

ČLÁNEK 4: NÁKUP V OBCHODĚ

Ceny produktů uvedené v obchodě jsou celkové ceny produktů.
Prodávající zdůrazňuje, že celková cena objednávky se skládá z ceny výrobků a případných nákladů na dodání zboží.
Vybraný produkt by měl být přidán do nákupního košíku v obchodě.
Kupující si následně vybere způsob dodání zboží a způsob platby za objednávku z možností dostupných v obchodě a poskytne údaje potřebné ke zpracování objednávky.
Objednávka je učiněna po potvrzení jejího obsahu a přijetí obchodních podmínek kupujícím.
Podání objednávky se rovná uzavření smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím.
Kupující se může v Obchodě zaregistrovat, tj. vytvořit si v Obchodě účet, nebo nakupovat bez registrace tak, že při každé objednávce uvede své údaje.

ČLÁNEK 5: PLATBY

V obchodě jsou k dispozici následující platební metody:

bankovním převodem na bankovní účet prodávajícího;
pomocí platební karty:
- Visa
- Visa Electron
- MasterCard
- MasterCard Electronic
- Maestro
prostřednictvím platební platformy:
- STRIPE

Pokud se kupující rozhodne pro platbu předem, musí být objednávka uhrazena do 1 pracovního dne od podání objednávky.
Nákupem v obchodě kupující souhlasí s tím, že prodávající bude používat elektronické faktury. Kupující má právo odvolat své přijetí.

ČLÁNEK 6: PLNĚNÍ OBJEDNÁVEK

Doba dodání je uvedena v obchodě.
Pokud se kupující rozhodl zaplatit za objednávku předem, prodávající provede objednávku až po jejím zaplacení.
Pokud kupující v rámci jedné objednávky zakoupil produkty s různými dodacími lhůtami, bude objednávka zpracována v rámci dodací lhůty platné pro produkt s nejdelší dodací lhůtou.

Doručení je možné do následujících zemí:

Polská republika
Německo
Rakousko
Česko
Slovensko
Rumunsko
Maďarsko
Litva
Lotyšsko
Estonsko
Itálie
Francie
Nizozemsko
Belgie
Dánsko
Švédsko
Slovinsko
Chorvatsko

V obchodě jsou k dispozici následující způsoby doručení:

prostřednictvím kurýrní služby.

ČLÁNEK 7: PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené s Prodávajícím prostřednictvím Obchodu, s výhradou článku 8 těchto VOP, do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy uplyne po 14 dnech ode dne:

kdy spotřebitel převzal zboží nebo kdy zboží převzala třetí strana, která není dopravcem a kterou spotřebitel uvedl;
kdy spotřebitel převzal poslední zboží, splátku nebo její část, nebo kdy třetí osoba, jiná než dopravce a určená spotřebitelem, převzala poslední zboží, splátku nebo její část, v případě smlouvy, která stanoví převod vlastnictví k více zbožím, která jsou dodávána samostatně, po částech nebo po částech.

Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel informovat prodávajícího prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v článku 2 těchto podmínek o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy formou jednoznačného prohlášení (například dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem).

Spotřebitel může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy přiložený na konci obchodních podmínek, není to však povinné.

Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel zaslal informace o uplatnění svého práva na odstoupení od smlouvy před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

V případě odstoupení od uzavřené smlouvy vrátí prodávající spotřebiteli všechny platby, které od něho přijal, včetně nákladů na dodání zboží (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze způsobu dodání, který si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený prodávajícím), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy byl prodávající informován o rozhodnutí spotřebitele uplatnit právo na odstoupení od smlouvy – s výhradou ustanovení čl. 11 odst. 1 písm. a) a b). 3 a 4 těchto VOP.

Prodávající vrátí platbu stejným platebním prostředkem, který spotřebitel použil při původní transakci, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem, a v žádném případě spotřebitel nenese žádné poplatky za toto vrácení.

Pokud prodávající nenabídl spotřebiteli, že si zboží vyzvedne, může prodávající zadržet vrácení peněz do doby, než zboží obdrží nebo dokud nepředloží doklad o vrácení, podle toho, co nastane dříve.

Prodávající požaduje, aby bylo zboží vráceno na následující adresu: v každém případě nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitel informoval prodávajícího o odstoupení od smlouvy. Lhůta se považuje za dodrženou, pokud Spotřebitel vrátí zboží před uplynutím 14denní lhůty.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku jeho použití jiným způsobem, než bylo nutné ke zjištění druhu, vlastností a funkčnosti zboží.

Pokud zboží vzhledem k jeho povaze nelze vrátit poštou obvyklým způsobem, nese spotřebitel přímé náklady na vrácení zboží. O předpokládané výši těchto nákladů bude Spotřebitel informován Prodávajícím v popisu zboží v Obchodě nebo při objednávce.

V případě, že je požadována úhrada za transakci provedenou spotřebitelem platební kartou, prodávající provede úhradu na bankovní účet přiřazený k dané platební kartě.

ČLÁNEK 8: VÝJIMKY Z PRÁVA NA ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Právo odstoupit od smlouvy uvedené v článku 7 těchto podmínek se na smlouvu nevztahuje:

jejichž předmětem je neprefabrikovaný výrobek vyrobený podle specifikací spotřebitele nebo určený k uspokojení jeho individuálních potřeb;
jejichž předmětem je výrobek, který se rychle kazí nebo má krátkou dobu trvanlivosti;
jehož předmětem je výrobek dodaný v uzavřeném obalu, který nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud je obal po dodání otevřen;
jejichž předmětem je zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeno s jiným zbožím;
jejichž předmětem jsou zvukové nebo obrazové záznamy nebo počítačový software dodané v zapečetěném obalu, pokud je obal po dodání otevřen;
na dodávku časopisů, periodik nebo magazínů, s výjimkou smlouvy o předplatném;
u nichž cena nebo odměna závisí na výkyvech na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy.

ČLÁNEK 9: STÍŽNOSTI

I OBECNÁ USTANOVENÍ

Prodávající odpovídá spotřebiteli za soulad plnění s kupní smlouvou podle obecně závazných právních předpisů, zejména podle ustanovení zákona o právech spotřebitelů – s výhradou ustanovení čl.11 odst. 3 a 4 těchto VOP.

Prodávající žádá o zasílání stížností (včetně stížností týkajících se provozu obchodu) na poštovní nebo elektronickou adresu uvedenou v článku 2 těchto obchodních podmínek.

Pokud byla na výrobek poskytnuta záruka, informace o záruce a jejích podmínkách jsou k dispozici v obchodě.

Prodávající odpoví na reklamaci do 14 dnů od jejího obdržení – s výhradou ustanovení čl.11 odst. 3 a 4 těchto podmínek.

II SPOTŘEBITELÉ

Zboží

Pokud zboží není v souladu se smlouvou, má spotřebitel možnost uplatnit práva stanovená v kapitole 5a zákona o právech spotřebitelů.

Prodávající nese odpovědnost za případný nesoulad zboží se smlouvou existující v době dodání a zjištěný do dvou let od této doby, pokud doba použitelnosti zboží stanovená prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem není delší – s výhradou ustanovení čl.11 odst. 3 a 4 těchto podmínek.

Na základě ustanovení zákona o právech spotřebitelů může spotřebitel v případě nesouladu zboží se smlouvou požadovat:

výměna zboží,
oprava zboží.

Kromě toho může spotřebitel podat oznámení o:

snížení ceny,
odstoupení od smlouvy

kde:

prodávající odmítl uvést zboží do souladu s kupní smlouvou v souladu s § 43d odst. 2 zákona o právech spotřebitelů;
prodávající neuvedl zboží do souladu se smlouvou podle článku 43d odst. 4-6 zákona o právech spotřebitelů;
nesoulad zboží se smlouvou trvá i přesto, že se prodávající pokusil uvést zboží do souladu se smlouvou;
nesoulad zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje buď snížení ceny, nebo odstoupení od smlouvy, aniž by bylo nutné nejprve využít prostředků nápravy stanovených v článku 43d zákona o právech spotřebitelů;
z oznámení prodávajícího nebo z okolností je zřejmé, že prodávající neuvede zboží do souladu se smlouvou v přiměřené lhůtě nebo bez zbytečných obtíží pro spotřebitele.

V případě zboží, které podléhá opravě nebo výměně, je spotřebitel povinen poskytnout zboží prodávajícímu. Prodávající si zboží od spotřebitele vyzvedne na vlastní náklady.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nepodstatný.

V případě odstoupení od smlouvy podle tohoto oddílu (týkajícího se zboží) je spotřebitel povinen bez zbytečného odkladu vrátit zboží prodávajícímu na jeho náklady na adresu: Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa. Prodávající vrátí Spotřebiteli cenu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od obdržení zboží nebo dokladu o jeho vrácení – s výhradou ustanovení čl. 11 odst. 1 písm. b). 3 a 4 těchto VOP.

Prodávající vrátí Spotřebiteli částky splatné v důsledku uplatnění práva na snížení ceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení Spotřebitele o snížení ceny – s výhradou ustanovení čl.11 odst. 3 a 4 těchto VOP.

Mimosoudní stížnosti a způsoby nápravy

Prodávající informuje spotřebitele o možnosti využít mimosoudního postupu při vyřizování reklamací a uplatňování nároků. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídle nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Spotřebitel může využít mj:

s pomocí příslušného evropského spotřebitelského centra ze sítě evropských spotřebitelských center. Tato centra poskytují informace o právech spotřebitelů a pomáhají řešit spory v případě přeshraničních nákupů. Pomoc evropských spotřebitelských center je v zásadě bezplatná. Seznam spotřebitelských center v jednotlivých zemích naleznete na adrese: Síť evropských spotřebitelských center;
platforma pro online řešení sporů (ODR) poskytovaná Evropskou komisí, která je k dispozici na adrese: Platforma ODR.

Kromě toho jsou v Polské republice k dispozici následující formy podpory:

zprostředkování prováděné místně příslušným Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vojvodský inspektorát obchodní inspekce), kterému je třeba podat žádost o zprostředkování. Řízení je v zásadě bezplatné. Seznam inspektorátů naleznete zde: Inspekce;
pomoc příslušného stálého spotřebitelského rozhodčího soudu působícího při Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (Vojvodský inspektorát obchodní inspekce), kterému je třeba podat žádost o projednání věci před rozhodčím soudem. Řízení je v zásadě bezplatné. Seznam soudů je k dispozici na adrese: Rozhodčí soudy;

Předchozí ustanovení má pouze informativní charakter a nezakládá povinnost prodávajícího využít mimosoudního řešení sporů.
Využití mimosoudního řešení sporů je pro prodávajícího i spotřebitele dobrovolné.
Spotřebitel může navíc využít bezplatnou pomoc městského nebo okresního spotřebitelského ombudsmana v Polské republice.

III JINÍ KUPUJÍCÍ NEŽ SPOTŘEBITELÉ

V případě vady zboží má kupující, který není spotřebitelem, možnost uplatnit reklamaci vadného zboží na základě zákonné záruky upravené občanským zákoníkem.
Vůči kupujícímu, který není spotřebitelem, odpovídá prodávající podle výše uvedené záruky, pokud se fyzická vada objeví před uplynutím dvou let ode dne dodání zboží kupujícímu.
Při uplatnění zákonné záruky může Kupující, který není Spotřebitelem, v souladu se zásadami stanovenými v občanském zákoníku:

podat oznámení o snížení ceny,
v případě podstatné vady – podat oznámení o odstoupení od smlouvy,
požadovat výměnu výrobku za bezvadný,
požádat o odstranění závady.

Pokud reklamace vyžaduje dodání vadného zboží prodávajícímu, je kupující, který není spotřebitelem, povinen dodat zboží na náklady prodávajícího na adresu Magazyn eco24 Jagiellońska 88, 00-992 Warszawa.

ČLÁNEK 10: OSOBNÍ ÚDAJE

Správcem osobních údajů poskytnutých kupujícím při používání obchodu je prodávající.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů prodávajícím, včetně dalších účelů a důvodů zpracování údajů, jakož i o příjemcích údajů, naleznete v zásadách ochrany osobních údajů dostupných v obchodě – v souladu se zásadou transparentnosti podle obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) o ochraně osobních údajů – „GDPR“.

Účelem zpracování údajů kupujícího poskytnutých kupujícím v souvislosti s nákupem v obchodě je zpracování objednávek. Základem pro zpracování osobních údajů je v tomto případě:

smlouvu nebo úkony učiněné na žádost kupujícího za účelem uzavření smlouvy (článek 6 odst. 1 písm. b) GDPR),
zákonná povinnost prodávajícího týkající se účetnictví (článek 6 odst. 1 písm. c) GDPR) a
oprávněný zájem prodávajícího na zpracování údajů za účelem zjištění, prošetření nebo obhajoby případných nároků (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR).

Poskytnutí osobních údajů kupujícím je dobrovolné, ale zároveň nezbytné pro uzavření smlouvy.
Neposkytnutí údajů brání uzavření smlouvy v obchodě.

Osobní údaje kupujícího poskytnuté v souvislosti s nákupem v obchodě budou zpracovávány do:

smlouva uzavřená mezi kupujícím a prodávajícím přestane být platná.
prodávající přestane být ze zákona povinen zpracovávat údaje kupujícího;
zaniká možnost uplatnění nároků ze strany kupujícího nebo prodávajícího souvisejících se smlouvou uzavřenou prostřednictvím obchodu;
námitka kupujícího proti zpracování jeho osobních údajů je přijata, pokud je zpracování založeno na oprávněném zájmu prodávajícího.
v závislosti na tom, co je v jednotlivých případech použitelné.

Kupující má právo požadovat:

přístup ke svým osobním údajům,
opravu svých osobních údajů,
vymazání jejich osobních údajů,
omezení zpracování jejich osobních údajů,
předání jejich osobních údajů jinému správci,
a právo na:
- kdykoli vznést námitku proti zpracování údajů z důvodů souvisejících s konkrétní situací kupujícího – proti zpracování jeho osobních údajů na základě čl. 6 odst. 1 písm. a) a b). 1 písm. f) GDPR (tj. na základě oprávněných zájmů prodávajícího).

Pro uplatnění svých práv by měl kupující kontaktovat prodávajícího prostřednictvím údajů uvedených v článku 2 těchto VOP.

V případě, že se kupující domnívá, že jeho údaje jsou zpracovávány protiprávně, může podat stížnost u příslušného orgánu pro ochranu údajů. V Polsku je tímto orgánem předseda Úřadu pro ochranu osobních údajů.

ČLÁNEK 11: REZERVACE

Poskytování nezákonného obsahu kupujícím je zakázáno.
Každá objednávka podaná v obchodě představuje samostatnou smlouvu a vyžaduje samostatný souhlas s obchodními podmínkami. Smlouva se uzavírá na dobu a za účelem zpracování objednávky.
Veškeré smlouvy uzavřené na základě těchto obchodních podmínek se řídí polským právem s výhradou ust. 4.
Volba polského práva pro smlouvy uzavřené se Spotřebiteli podle těchto Podmínek nezbavuje ani neomezuje práva Spotřebitelů podle závazných právních předpisů platných pro daného Spotřebitele v situacích, kdy volba práva neexistuje. To zejména znamená, že pokud vnitrostátní předpisy platné pro spotřebitele stanoví širší ochranu, než jakou poskytují tyto Podmínky nebo polské právo, použije se tato širší ochrana.
Smlouvy uzavřené na základě těchto obchodních podmínek se uzavírají v angličtině.
Žádné z ustanovení těchto obchodních podmínek nevylučuje ani nijak neomezuje práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.
Fyzická osoba, která uzavírá nebo má v úmyslu uzavřít smlouvu v obchodě, která je v přímé souvislosti s její podnikatelskou činností, se považuje za spotřebitele a má stejná práva, jaká mají spotřebitelé, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že smlouva nemá pro tuto osobu profesionální povahu. Předchozí věta se nevztahuje na ustanovení uvedená v článku 9 v podčásti „Mimosoudní stížnosti a způsoby nápravy“, jakož i na ustanovení oddílu 4.
S výhradou článku 11 odst. 7 je v případě případného sporu s kupujícím, který není spotřebitelem, příslušný soud, který je příslušný podle sídla prodávajícího.

Dodatek 1 k obchodním podmínkám

Následuje vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který spotřebitel může (ale nemusí) použít.

Vzor formuláře pro odstoupení od smlouvy

(tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy)

ECO24 SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Algierska 17K, 03-977 Warszawa, Polsko
e-mail: [email protected]

Já/my () …………………………………………………………… tímto oznamuji/oznamujeme, že já/my () odstupuji/odstupujeme od mé/naší () kupní smlouvy na následující zboží () / na poskytnutí následující služby (*):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Objednáno při()/přijato při()

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Jméno spotřebitele (spotřebitelů):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

– Adresa spotřebitele (spotřebitelů):

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………… Podpis spotřebitele (spotřebitelů)
(pouze pokud je tento formulář zaslán v papírové podobě)

Datum ……………………………………..

(*) Nehodící se škrtněte.